Θεωρούμε, εν όψει της συζήτησης του απολογισμού χρήσεως της ΔΕΥΑΚ 2013 (Θέμα 11Ο) στο προσεχές δημοτικό συμβούλιο χρήσιμο να μεταφέρουμε τμήμα της έκθεσης του συνηγόρου του πολίτη για το θέμα των ΔΕΥΑ που θέτει σοβαρά ζητήματα που έχουν σχέση με την διαχείριση του νερού σε όλη την Ελλάδα και που αγγίζουν (δυστυχώς) και την δική μας (ΔΕΥΑΚ).

Όλοι γνωρίζουμε το πρόβλημα της ποιότητας του νερού στις 3 δημοτικές κοινότητες Αντιμάχειας, Κεφάλου, Καρδάμαινας από την εποχή του Δήμου Ηρακλειδών αλλά και στα 4 χρόνια της διαχείρισης του ενιαίου Δήμου. Είναι ασέβεια προς τον πολίτη και καταναλωτή νερού το ότι η ΔΕΥΑΚ δεν ενημέρωσε και δεν τους ενημερώνει ως καταναλωτές σε συνεχή βάση, αιτιολογώντας την ποιότητα, την ποσότητα και την τιμολόγηση των υπηρεσιών που τους παρέχει. Η έκθεση υπάρχει στο διαδίκτυο και καλό θα ήταν να διαβαστεί και να ληφθεί σοβαρά υπ όψιν από τους διαχειριστές (υπαλληλικό και πολιτικό προσωπικό) και τους καταναλωτές, γιατί βάζει θέματα αλλαγών που πρέπει να υλοποιηθούν.

--- Ο Συνήγορος του Πολίτη μελετά το υπάρχων καθεστώς διαχείρισης και μεταξύ άλλων προτείνει:
- Τη θέσπιση Πρότυπου Κανονισμού Ύδρευσης, μέσω του οποίου θα επιτευχθεί ο ορθολογισμός και η τυποποίηση των διαδικασιών που αφορούν την ύδρευση, ώστε να αποφευχθούν ακραίες διαφοροποιήσεις ως προς τον τρόπο αντιμετώπισης ομοειδών ζητημάτων.

- Την προσθήκη ρητής διάταξης στον ν. 3852/2010 («Πρόγραμμα Καλλικράτης»), η οποία θα υποχρεώνει τα νομικά πρόσωπα των ΟΤΑ να απαντούν στα αιτήματα των πολιτών και να χορηγούν αιτούμενα έγγραφα μέσα σε συγκεκριμένη προθεσμία.

- Την καθιέρωση της κατάρτισης από τις ΔΕΥΑ πίνακα αιτήσεων-ενστάσεων προς εξέταση από την Επιτροπή Επίλυσης Φορολογικών Διαφορών και Αμφισβητήσεων, με τρόπο ώστε να διατηρείται η ανωνυμία των ενιστάμενων.

- Την κατάργηση της υποχρεωτικής ή ελάχιστης κατανάλωσης, η οποία επιβάλλεται στους λογαριασμούς ύδρευσης, με στόχο τη συνετή χρήση του νερού.

- Την άμεση κατάργηση της επιβολής του τέλους 80% στους έναντι λογαριασμούς ή στην περίπτωση υποχρεωτικής/ελάχιστης κατανάλωσης, και επιβολή του συγκεκριμένου τέλους μόνο στους εκκαθαριστικούς λογαριασμούς και εφόσον υφίσταται πραγματική κατανάλωση νερού.

- Την επανεξέταση του κριτηρίου διαφοροποίησης της τιμολογιακής πολιτικής, σε βάρος των μη μόνιμων κατοίκων.

- Την άμεση ενημέρωση του καταναλωτή, στην περίπτωση κατά την οποία ο φορέας ύδρευσης
αντιληφθεί αναιτιολόγητη αύξηση στην κατανάλωση ύδατος, με αξιοποίηση των εφαρμογών των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών.

- Τη θέσπιση της δυνατότητας για διαγραφή της οφειλής, όταν αποδεδειγμένα οι φορείς ύδρευσης
παραλείπουν να λαμβάνουν αποτελεσματικά μέτρα, προς αποφυγή διόγκωσης της οφειλής, όταν διαπιστώνουν μη εξόφληση των λογαριασμών.

- Την έγκαιρη έγγραφη ενημέρωση των καταναλωτών στις περιπτώσεις αναπροσαρμογής της ισχύουσας τιμολογιακής πολιτικής.

- Την τιμολόγηση σε συνάρτηση με την ποιότητα του παρεχομένου ύδατος.

- Την καθιέρωση αναγραφής της πιθανολογούμενης ημερομηνίας της προσεχούς καταμέτρησης στο έντυπο του λογαριασμού ύδρευσης.

- Την κατάργηση όσων χρεώσεων δεν αντιστοιχούν σε δαπάνες που πραγματοποιήθηκαν από τους φορείς ύδρευσης.

Ο Συνήγορος του Πολίτη αναγνωρίζει την ύπαρξη ιδιαιτεροτήτων, θεωρεί όμως ότι τα χαρακτηριστικά του νερού ως κρίσιμου δημόσιου αγαθού επιβάλλουν τον ορθολογισμό και την τυποποίηση των όρων και των συνθηκών ύδρευσης, προς όφελος των καταναλωτών και των τοπικών κοινωνιών.

Νίκος Μυλωνάς