Επτά από τους επιβάτες προχώρησαν σε καταγγελία σε βάρος της Small Planet Airlines, για παραβίαση των κοινοτικών κανονισμών σε σχέση με τη διαδικασία των πτήσεων.
Η πολύωρη καθυστέρηση πτήσης από την Κρήτη ανάγκασε αεροπορική εταιρεία του εξωτερικού να καταβάλει αποζημίωση στους επιβάτες. Πρόκειται για την αεροπορική εταιρεία ''Small Planet Airlines'', που έχει την έδρα της στη Βαρσοβία της Πολωνίας και η οποία πραγματοποιεί πτήσεις τσάρτερ στα αεροδρόμια Ηρακλείου και Χανίων.
Στις 23 Ιουλίου 2013 η εταιρεία είχε δρομολόγιο από τα Χανιά στο Μάντσεστερ της Αγγλίας.
Όμως η πτήση καθυστέρησε 6 ολόκληρες ώρες, με ευθύνη της εταιρείας. Επτά από τους επιβάτες προχώρησαν σε καταγγελία σε βάρος της Small Planet Airlines, για παραβίαση των κοινοτικών κανονισμών σε σχέση με τη διαδικασία των πτήσεων. Η εταιρεία βρέθηκε κατηγορούμενη στην Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας, προς την οποία έγινε η καταγγελία, αλλά και σε διεθνείς οργανισμούς.Τελικά, μετά από σχεδόν 2 χρόνια, η Small Planet Airlines αναγκάστηκε να δώσει αποζημίωση στους επιβάτες.
Mε απόφασή του, ο αερολιμενάρχης Χανίων, Στέλιος Καστρινάκης, απάλλαξε την εταιρεία από τις επιπτώσεις που θα είχε αν δεν δεχόταν να καταβάλει τις αποζημιώσεις.