Η ACCC ισχυρίζεται ότι η Trivago παρουσιάστηκε ως «μια αμερόληπτη και αντικειμενική υπηρεσία σύγκρισης τιμών» όταν «έδωσε προτεραιότητα σε διαφημιζόμενους που επιθυμούν να πληρώσουν το υψηλότερο κόστος ανά κλικ». Υποστηρίζει επίσης ότι «δημιούργησε την εντύπωση» ότι προσφέρει στους καταναλωτές την καλύτερη προσφορά όταν «σε πολλές περιπτώσεις η επισημασμένη τιμή δεν ήταν η φθηνότερη διαθέσιμη». Σε έγγραφα που υποβλήθηκαν στο δικαστήριο, η Επιτροπή αναφέρει ότι «τουλάχιστον από τον Δεκέμβριο του 2013, η Trivago παρήγαγε τηλεοπτικές διαφημίσεις που παρουσίαζαν την ιστοσελίδα της ως αμερόληπτη και αντικειμενική υπηρεσία σύγκρισης τιμών, όταν στην πραγματικότητα η ιστοσελίδα της, έδωσε προτεραιότητα σε διαφημιζόμενους που ήταν πρόθυμοι να πληρώσουν το υψηλότερο κόστος ανά κλικ «. Ο πρόεδρος της ACCC, Rod Sims, δήλωσε: «Οι καταναλωτές μπορεί να έχουν σχηματίσει την λανθασμένη εντύπωση ότι οι επισημανθείσες συμφωνίες της Trivago ήταν η καλύτερη τιμή που μπορούσαν να πάρουν σε ένα συγκεκριμένο ξενοδοχείο, όταν αυτό δεν συνέβαινε, αφού βασίστηκε στις υψηλότερες τιμές ανά κλικ που θα λάμβανε από τους διαφημιζομενούς της.” Η ACCC υποστηρίζει επίσης ότι οι online συγκρίσεις τιμών της Trivago ήταν ψευδείς ή παραπλανητικές, συχνά συγκρίνοντας μια προσφορά για ένα standard δωμάτιο, με ένα δωμάτιο πολυτελείας, στο ίδιο ξενοδοχείο. Και πρόσθεσε: «Πολλά ξενοδοχεία ενδέχεται να έχουν χάσει σημαντικές συμφωνίες ,ως αποτέλεσμα αυτής της συμπεριφοράς.» Η έρευνα της ACCC διαπίστωσε ότι οι καταναλωτές που επισκέπτονται τον ιστότοπο της Trivago έχουν υποστεί συντριπτική πλάνη στις πιο εμφανείς προσφορές για κάθε ξενοδοχείο. Ο Sims δήλωσε: «Αυτή η περίπτωση υπογραμμίζει τις αυξανόμενες ανησυχίες σε σχέση με τις πλατφόρμες σύγκρισης και τον τρόπο με τον οποίο οι αλγόριθμοι παρουσιάζουν τα αποτελέσματα αναζήτησης στους καταναλωτές. Ανησυχούμε ότι οι πλατφόρμες εκφράζουν την εντύπωση ότι οι υπηρεσίες τους έχουν σχεδιαστεί για να ωφελήσουν τους καταναλωτές, όταν οι καταχωρίσεις βασίζονται στον προμηθευτή που πληρώνει το μέγιστο στην πλατφόρμα». Η ACCC παρατήρησε ότι η Trivago έπαψε να προβάλλει τηλεοπτικές διαφημίσεις τον Απρίλιο του τρέχοντος έτους, αλλά μόνο αφού οι διαφημίσεις είχαν προβληθεί πάνω από 400.000 φορές.

Follow us: @money_tourism on Twitter | xrimatourismos on Facebook - Πηγή: https://money-tourism.gr/trivago-antimetopizei-dikastiki-dioxi-paraplanitikes-times/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=040918 | ΧΡΗΜΑ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ money-tourism.gr