Διευκρινίσεις σχετικά με τις αποκοπές ηλεκτρικού ρεύματος δίνουν η ΔΕΗ και ο Διαχειριστής του Δικτύου, ΔΕΔΔΗΕ, επισημαίνοντας μεταξύ άλλων τα μέτρα προστασίας που ισχύουν για ευάλωτους πελάτες καθώς και για τους δικαιούχους του Κοινωνικού Οικιακού Τιμολογίου.

Ειδικότερα, ο ΔΕΔΔΗΕ, αφού υπογραμμίζει ότι οι εντολές αποκοπής εκδίδονται από τους προμηθευτές και σύμφωνα με το νόμο υλοποιούνται εντός δεκαημέρου από την υποβολή τους, προσθέτει ότι:

Το θεσμικό πλαίσιο της αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας προβλέπει συγκεκριμένα μέτρα προστασίας για τους καταναλωτές που είναι ενταγμένοι στο Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο ή στους Ευάλωτους Πελάτες. Σημειώνεται ότι τόσο οι υπέργηροι καταναλωτές όσο και οι εξαρτώμενοι από μηχανήματα τεχνικής υποστήριξης της ζωής, μπορούν να ενταχθούν στις εν λόγω κατηγορίες πελατών με τη διαδικασία που προβλέπεται στο αντίστοιχο νομικό πλαίσιο. Μεταξύ των μέτρων προστασίας είναι και η απαγόρευση αποκοπής τους λόγω χρέους κατά τους μήνες Νοέμβριο έως και Μάρτιο, όπως επίσης και κατά τους μήνες Ιούλιο και Αύγουστο, απαγόρευση που τηρείται ευλαβικά από τον ΔΕΔΔΗΕ, ακόμα και εάν έχει εκ λάθους υποβληθεί αίτημα αποκοπής από προμηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας.

Παράλληλα, με αφορμή απειλές που δέχονται στελέχη αλλά και τα συνεργεία του ΔΕΔΔΗΕ, διευκρινίζεται ότι η Εταιρεία, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις της, εκτελεί τις εντολές διακοπής παροχών ηλεκτρικού ρεύματος λόγω χρέους που εκδίδονται από τους προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας, με τεχνικούς της (συνεργεία ΔΕΔΔΗΕ ή εργολάβους), οι οποίοι δεν έχουν καμία δικαιοδοσία διαπραγμάτευσης και παρεκκλίσεων από τις εντολές αυτές.

Εξάλλου, η ΔΕΗ με αφορμή δημοσιεύματα ότι το ρεύμα σε ηλικιωμένη που ζει με υποστήριξη μηχανήματος οξυγόνου, στην Πάτρα, επισημαίνει ότι η παροχή δεν ήταν στο όνομα του συγκεκριμένου πελάτη καθώς καθότι τόσο η ίδια όσο και οι στενοί συγγενείς της είχαν αδιαφορήσει να γνωστοποιήσουν στη ΔΕΗ ότι χρήζει μηχανικής υποστήριξης και δεν είχαν προχωρήσει στις απαραίτητες διαδικασίες για να ενταχθεί στις ειδικές ρυθμίσεις για τους Ευάλωτους Πελάτες.

Η εντολή αποκοπής εκδόθηκε αφού οι ληξιπρόθεσμες οφειλές είχαν ξεπεράσει τα 16.000 ευρώ.

«Δυστυχώς, αναφέρεται τέλος, παρά την αμέλεια του συγκεκριμένου πελάτη, στενό συγγενικό της πρόσωπο προσήλθε στα γραφεία της ΔΕΗ, επιδεικνύοντας ανάρμοστη και βίαιη συμπεριφορά κατά των υπαλλήλων της Επιχείρησης, με αποτέλεσμα την προσαγωγή του στην Αστυνομία. Παρόλα αυτά, η ΔΕΗ, εξαντλώντας κάθε περιθώριο κοινωνικής ευαισθησίας, προχώρησε σήμερα σε επανασύνδεση της παροχής».

Πηγή: AΠΕ

Την έκδοση των λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος της ΔΕΗ σε μηνιαία βάση προτείνει ο υπουργός Περιβάλλοντος- Ενέργειας Πάνος Σκουρλέτης σαν ένα ακόμα μέτρο, προκειμένου να μειωθεί ο όγκος των ανεξόφλητων λογαριασμών, ενώ από την άλλη πλευρά στοιχεία της ΔΕΗ αποκαλύπτουν σωρεία ρευματοκλοπών από καταστήματα και κατοικίες με πολύ υψηλές οφειλές.

«Πρότεινα στον πρόεδρο και διευθύνοντα σύμβουλο της ΔΕΗ Μανώλη Παναγιωτάκη ότι θα πρέπει ίσως η ΔΕΗ να σκεφτεί να μην εκδίδει τους λογαριασμούς ανά δίμηνο, αλλά να πάει το έναντι στον μήνα και το εκκαθαριστικό στο δίμηνο, όπως κάνει ο ανταγωνισμός της. Αυτό θα διευκολύνει και τον κόσμο να αποπληρώνει μικρότερα ποσά και θα δώσει τη δυνατότητα στη ΔΕΗ να εισπράττει τα χρήματα στα γρήγορα» δήλωσε ο υπουργός σε συνέντευξη σε ραδιοφωνικό σταθμό.
Η ΔΕΗ πάντως που έχει εξετάσει το ενδεχόμενο αυτό εκτιμά το πρόσθετο κόστος σε 20 εκατ. ευρώ το χρόνο και η επιβάρυνση αυτή είναι ίσως ένας λόγος για τον οποίο δεν έχει προχωρήσει σε κάτι ανάλογο μέχρι στιγμής.
Σχολιάζοντας τους διακανονισμούς των οφειλών ο κ. Σκουρλέτης είπε πως για πρώτη φορά υπάρχει ένα μέτρο με τόσο θετική επίπτωση μετά από πάρα πολλά χρόνια.
Χαρακτηρίζει το πρόβλημα των κόκκινων λογαριασμών «μία βραδυφλεγή βόμβα για τη ΔΕΗ, που τα τελευταία χρόνια διογκώνεται». Στο πλαίσιο αυτό ο υπουργός υπογράμμισε ότι «για πρώτη φορά βλέπουμε στη ρύθμιση των 36 δόσεων χωρίς προκαταβολή να έχουν ενταχθεί οφειλέτες με συνολικό χρέος πάνω από 1 δισ. ευρώ και μάλιστα το 90% όσων έχουν ενταχθεί να εξυπηρετούν τις δόσεις».
Ωστόσο, η ρύθμιση δεν αρκεί. Αυτό τουλάχιστον δείχνουν οι τρανταχτές περιπτώσεις με τις μεγάλες οφειλές και τις ρευματοκλοπές που έδωσε χθες στη δημοσιότητα η ΔΕΗ.
Για παράδειγμα έχει εντοπιστεί τριφασική παροχή εμπορικής χρήσης στην Πάτρα με οφειλή 20.419 ευρώ, εκ των οποίων τα 19.377 ευρώ είναι ληξιπρόθεσμα, εδώ και πάνω από δύο χρόνια, από τις 29 Ιουλίου 2014. Κάθε φορά που εκδίδονταν εντολές απενεργοποίησης, ο πελάτης δεσμευόταν για πληρωμή/διακανονισμό. Τελικά το ρεύμα κόπηκε στις 16/8/16 λόγω χρεών.

Στον Ωρωπό εντοπίστηκε κατάστημα με ληξιπρόθεσμη οφειλή 9.044,94 ευρώ και τελευταία καταβολή χρημάτων στις 12/02/2015 για ποσό 1.000 ευρώ (σε λογαριασμό με ημερομηνία έκδοσης 22/01/2015 ευρώ). Έγινε διακοπή παροχής ρεύματος λόγω οφειλής στις 03/04/2014, ο πελάτης δεν πλήρωσε και σε επανέλεγχο εντοπίστηκε ότι έχει γίνει παραβίαση της αποκοπής, το κατάστημα ηλετροδοτείται και το ρεύμα κόπηκε εκ νέου.
Σε επανέλεγχο της κομμένης παροχής βρέθηκε εκ νέου παραβιασμένο το κιβώτιο διακλάδωσης και το ρεύμα κόπηκε ξανά.

Το σύνολο της ληξιπρόθεσμης οφειλής σήμερα, είναι 13.264 ευρώ εκ των οποίων μόνο οι χρεώσεις του Δήμου (ΔΤ - ΔΦ - ΤΑΠ) ανέρχονται σε 1.828,94 ευρώ. Στο ίδιο όνομα υπάρχει και άλλη παροχή ηλεκτρισμού στα Νέα Λιόσια, που ηλεκτροδοτεί οικία με ληξιπρόθεσμη οφειλή 1.240 ευρώ.

Η παροχή δεν είναι ενταγμένη στο Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο. Επιπρόσθετα υπάρχει μία ακόμα οικιακή παροχή με ίδιο ΑΦΜ στη Σκάλα Ωρωπού με χρέος 5.802 ευρώ.
Αλλος οικιακός πελάτης της ΔΕΗ στην Κομοτηνή υπέβαλε αίτημα διακανονισμού της οφειλής της οικίας του για ποσό 8.741 ευρώ. Ο ίδιος πελάτης εμφανίζει πολλές συνεχείς διακοπές λόγω χρέους επί χρόνια και αυθαίρετες επανασυνδέσεις, ενώ μέχρι σήμερα δεν έχει υπογράψει κανένα διακανονισμό για τη ρύθμιση της οφειλής. Η τελευταία πληρωμή έγινε 4/6/2013. Ποτέ δεν εντάχθηκε στο ΚΟΤ ή στους ευάλωτους πελάτες.

Imerisia.gr

Συγκεκριμένα, όπως επισημαίνεται σε σχετική ανακοίνωση, στις περιπτώσεις που κάποιοι πελάτες δεν προσέρχονται αυτοβούλως να διακανονίσουν τις ληξιπρόθεσμες οφειλές τους -αλλά αφού η εταιρεία αναγκάζεται να διακόψει την ηλεκτροδότησή τους-, προκειμένου να γίνει επανασύνδεση θα καταβάλλεται το 30% της οφειλής, ενώ το υπόλοιπο θα εξοφλείται σε 8 δόσεις κατ' ανώτατο. Αναφέρεται χαρακτηριστικά ότι «η εταιρεία εξαντλώντας κάθε περιθώριο καλής θέλησης, θα τους εντάξει στο πρόγραμμα ''συνέπεια'' με την έκπτωση του 15%, εφόσον στο εξής τακτοποιούν κανονικά τις οφειλές τους».

Παράταση
Θυμίζουμε ότι μετά τη μεγάλη ανταπόκριση που εκδηλώθηκε από πελάτες (επιχειρήσεις, επαγγελματίες και νοικοκυριά) για ένταξη στο ευνοϊκό πρόγραμμα ρύθμισης ληξιπρόθεσμων οφειλών σε 36 δόσεις, αποφασίστηκε η παράταση του συγκεκριμένου προγράμματος έως και τις 30 Σεπτεμβρίου. Μέχρι το τέλος του περασμένου μήνα είχαν σπεύσει να ρυθμίσουν τις οφειλές τους περίπου 290.000 πελάτες της ΔΕΗ, η οποία παρέτεινε την ισχύ του προγράμματος θέλοντας να δώσει την ευκαιρία και στους υπόλοιπους 1,5 εκατ. οφειλέτες να πράξουν το ίδιο.

Τέλος, με αφορμή τον νέο νόμο για τις Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας, η ΔΕΗ επανέλαβε ότι δεν θα αυξήσει την τιμή της ηλεκτρικής ενέργειας -το μόνο στοιχείο του λογαριασμού που την αφορά και μπορεί να επηρεάσει, αναφέροντας ότι «τα λοιπά στοιχεία του λογαριασμού, όπως ΕΤΜΕΑΡ, Δημοτικά Τέλη κ.λπ. δεν αφορούν τη ΔΕΗ και η τιμή τους καθορίζεται από άλλους φορείς».

ethnos.gr

Το 30% της οφειλής τους θα πρέπει να καταβάλουν για την επανασύνδεση του ρεύματος τα νοικοκυριά στα οποία διακόπτεται η ηλεκτροδότηση λόγω παρατεταμένης ασυνέπειας και αδιαφορίας, όπως σημειώνει η ΔΕΗ, ενώ το υπόλοιπο θα εξοφλείται σε 8 δόσεις κατ' ανώτατο.

Η ΔΕΗ για μια ακόμη φορά ευχαριστεί τους πελάτες της οι οποίοι είναι συνεπείς στις υποχρεώσεις τους σε ό,τι αφορά στο ρεύμα που προμηθεύονται. Επιφυλάσσεται, πέραν της γενναίας έκπτωσης του 15% σε συνάρτηση με την πορεία εξόφλησης των οφειλών από τους υπολοίπους να εξαντλήσει τα περιθώρια μεγαλύτερης ανταμοιβής στο μέλλον, σε όφελος των νοικοκυριών και των επιχειρήσεων. Ευχαριστεί ακόμη τους πελάτες της οι οποίοι ανταποκρίνονται στην πρόσκλησή της και προστρέχουν να διακανονίσουν τις οφειλές τους επωφελούμενοι από την ευνοϊκή ρύθμιση των 36 δόσεων.

Διευκρινίζεται, ωστόσο, όπως προαναφέρθηκε, ότι στις περιπτώσεις που κάποιοι πελάτες δεν προσέρχονται αυτοβούλως αλλά αφού η Επιχείρηση αναγκάζεται λόγω της παρατεταμένης ασυνέπειας και αδιαφορίας τους να διακόψει την ηλεκτροδότησή τους, προκειμένου να γίνει επανασύνδεση θα καταβάλλεται το 30% της οφειλής και το υπόλοιπο θα εξοφλείται σε 8 δόσεις κατ’ ανώτατο. Μάλιστα η Επιχείρηση εξαντλώντας κάθε περιθώριο καλής θέλησης θα τους εντάξει στο πρόγραμμα «συνέπεια» με την έκπτωση του 15% εφόσον στο εξής τακτοποιούν κανονικά τις οφειλές τους.

Τέλος, και για αποφυγή οποιασδήποτε σύγχυσης, με αφορμή το νέο νόμο για τις ΑΠΕ, επαναλαμβάνει ότι η ΔΕΗ δεν θα αυξήσει την τιμή της ηλεκτρικής ενέργειας, το μόνο στοιχείο του λογαριασμού που την αφορά και μπορεί να επηρεάσει. Τα λοιπά στοιχεία του λογαριασμού, όπως ΕΤΜΕΑΡ, Δημοτικά Τέλη κ.λπ. δεν αφορούν τη ΔΕΗ και η τιμή τους καθορίζεται από άλλους φορείς.