Προσέλκυση αεροπορικών εταιριών χαμηλού κόστους και σχεδιασμός στρατηγικής διαπραγμάτευσης επ'ωφέλεια της Περιφέρειας Νότιου Αιγαίου.
Εκπαιδευτικό σεμινάριο για τις αεροπορικές εταιρίες χαμηλού κόστους από την Διεύθυνση Τουρισμού της Περιφέρειας Ν. Αιγαίου.
Εκπαιδευτικό σεμινάριο με τίτλο «Προσέλκυση Αεροπορικών Εταιρειών Χαμηλού Κόστους και Σχεδιασμός Στρατηγικής Διαπραγμάτευσης επ’ ωφελεία των νησιών της Περιφέρειας Νοτίου Αιγαίου» διοργανώνει η Διεύθυνση Τουρισμού της Περιφέρειας Νοτίου Αιγαίου από τη Δευτέρα 7 Ιουλίου έως και την Παρασκευή 11 Ιουλίου στην αίθουσα του Περιφερειακού Συμβουλίου (Διοικητήριο- Ρόδος, ώρα έναρξης 09:00).
Το σεμινάριο το οποίο βασίζεται στη σχετική μελέτη που εκπονήθηκε από το Εργαστήριο Τουριστικών Ερευνών και Μελετών (ΕΤΕΜ) του Πανεπιστημίου Αιγαίου για λογαριασμό της Περιφέρειας Ν. Αιγαίου  απευθύνεται : α) Στους κρατικούς υπαλλήλους που έχουν άμεση σχέση με τον τουρισμό και τις αερομεταφορές, β) Στους τουριστικούς και αεροπορικούς φορείς της περιοχής μας, γ) Στους επιχειρηματίες που παρέχουν τουριστικές και αεροπορικές υπηρεσίες και αγαθά και δ) Στους φορείς άσκησης γενικής και τομεακής πολιτικής της περιοχής του Νοτίου Αιγαίου.
Σημειώνεται ότι πρόκειται για την πρώτη φορά που διοργανώνεται σχετικό σεμινάριο στην Ελλάδα ενώ ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει η άσκηση διαπραγμάτευσης (negotiation role play) με αερομεταφορείς χαμηλού κόστους που θα γίνει την Παρασκευή με την ενεργή συμμετοχή των εκπαιδευομένων.
Το πρόγραμμα του σεμιναρίου έχει ως εξής:
Δευτέρα 7 Ιουλίου 2014
• Τουρισμός
• Εισαγωγή στις Αερομεταφορές
• Οικονομικά των Αερομεταφορών (αρχ.)
 
Τρίτη 8 Ιουλίου 2014
• Οικονομικά των Αερομεταφορών (συν.)
• Το Περιβάλλον των Αερομεταφορών στην Ευρώπη, την Ελλάδα και την ΠΝΑΙ
 
Τετάρτη 9 Ιουλίου
• Το Μοντέλο των LCC
• Θεωρία Διαπραγματεύσεων (αρχ.)
 
Πέμπτη 10 Ιουλίου 2014
• Θεωρία Διαπραγματεύσεων (συν.)
• Διαπραγματεύσεις με LCC και Άξονες Στρατηγικής
 
Παρασκευή 11 Ιουλίου
• Δραστηριότητα Διαπραγμάτευσης με LCC (RolePlay)
Eισηγητές στο σεμινάριο θα είναι ο Επιστημονικός Υπεύθυνος της μελέτης και Διευθυντής του ΕΤΕΜ Αν. Καθηγητής Δρ Ανδρέας Παπαθεοδώρου με μεγάλη εμπειρία σε εκπαιδευτικά προγράμματα για στελέχη τουριστικών και αεροπορικών επιχειρήσεων, ο Δρ. Παύλος Αρβανίτης, Διδάκτωρ Οικονομικής Γεωγραφίας των Αερομεταφορών (Παν. Αιγαίου) και η Υποψήφια Διδάκτωρ Παν. Αιγαίου κα Μαρίνα Ευθυμίου.
Τέλος, να σημειωθεί ότι θα υπάρξει δυνατότητα παρακολούθησης του εν λόγω σεμιναρίου, μέσω τηλεδιάσκεψης στο κτίριο της Περιφέρειας Ν. Αιγαίου στη Σύρο (Πλατεία Τσιροπινά 1).

Μεγάλες αλλαγές, με απλοποίηση των διαδικασιών για τις τουριστικές επενδύσεις, επιφέρει το νομοσχέδιο του Υπουργείου Τουρισμού που αποσκοπεί στον εκσυγχρονισμό και τη θεσμική θωράκιση του ελληνικού τουρισμού, όπως δήλωσε κατά τη συζήτησή του στην Επιτροπή Παραγωγής και Εμπορίου της Βουλής η Υπουργός Όλγα Κεφαλογιάννη.
 
Για το περιεχόμενο του νομοσχεδίου η κυρία Κεφαλογιάννη ενημέρωσε το Διοικητικό Συμβούλιο του Ξενοδοχειακού Επιμελητηρίου Ελλάδας στην τελευταία συνεδρίασή του. Όπως δηλώνει ο Πρόεδρος της Ένωσης Ξενοδόχων Κω και μέλος του Ξενοδοχειακού Επιμελητηρίου Μηνάς Χατζημιχαήλ, ο οποίος συμμετείχε στην συνεδρίαση, έρχονται σημαντικές αλλαγές με το νέο νόμο όσον αφορά στην κατηγοριοποίηση ξενοδοχείων και ενοικιαζομένων διαμερισμάτων, με την ευθύνη κατάταξης να περιέρχεται στο Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο. Όσον αφορά στη γενικότερη πορεία του τουρισμού ο κ. Χατζημιχαήλ αναφέρει ότι η Υπουργός δήλωσε απόλυτα ικανοποιημένη για την μεγάλη αύξηση αφίξεων. Για αυτά τα θέματα θα γίνει αναλυτική ενημέρωση και στη Γενική Συνέλευση της Ένωσης Ξενοδόχων Κω, το πρωί του Σαββάτου, με τον κ. Χατζημιχαήλ να κάνει λόγο για αλλαγή στην προεδρία της Ένωσης και τον ίδιο υποψήφιο μόνο για το Διοικητικό Συμβούλιο.

dhras.gr

 

«Είναι επιτακτικό για τη Ρόδο να γίνει ξανά έρευνα, που να αφορά στο τουριστικό προϊόν, τις επιλογές των τουριστών ως προς τα πακέτα παραθερισμού, την καταναλωτική τους συμπεριφορά, τις προτιμήσεις τους και τα παράπονά τους». Η αναγκαιότητα αυτή έχει εκφραστεί ευθαρσώς προς τον πρόεδρο του ΕΒΕΔ Γιάννη Πάππου, ο οποίος και δεν απορρίπτει την ιδέα.
 
Παρόμοια έρευνα είχε υλοποιήσει για τη Ρόδο η Δωδεκανησιακή Εταιρία Ανάπτυξης και Προόδου (ΔΕΤΑΠ), υπό την εποπτεία του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου Δωδεκανήσου (ΕΒΕΔ) και τη συνεργασία της τότε Επιστημονικής Ομάδας Τουρισμού. Από την τελευταία έρευνα, μέχρι και σήμερα έχουν περάσει περισσότερα από έξι χρόνια, συνεπώς και τα συμπεράσματα στα οποία κατέληγε η έρευνα, σήμερα είναι μη επίκαιρα.
 
«Η έρευνά μας ήταν πραγματικά σπουδαία και περιείχε αποκαλυπτικές απαντήσεις για το τουριστικό μας προϊόν» δήλωσε προς τη “δημοκρατική” ο εκλεγμένος αντιπρόσωπος του εμπορικού κόσμου της Ρόδου στην Εθνική Συνομοσπονδία Ελληνικού Εμπορίου κ. Τάσος Μελετίου. Ο ίδιος τόνισε ότι «είναι καιρός να επαναλάβουμε την έρευνα αυτή, διότι τα στατιστικά στοιχεία αποτελούν προαπαιτούμενο για τη σωστή λειτουργία μιας επιχείρησης, πολλώ δεν μάλλον όταν πρόκειται για έναν ολόκληρο τουριστικό προορισμό». Μάλιστα ο κ. Μελετίου υποστήριξε ότι «η πρόσφατη, αντίστοιχη έρευνα που έγινε στην Κρήτη, δείχνει ότι υπάρχουν σοβαρές αλλαγές στην καταναλωτική συμπεριφορά των επισκεπτών και αυτές πρέπει να τις λάβουμε σοβαρά υπόψιν».
 
Το σημαντικό της τουριστικής έρευνας της Κρήτης προκύπτει από τη διαπίστωση ότι τα πιο σπουδαία ευρήματα, έμειναν μακριά από τα φώτα της δημοσιότητας. Τα επιμέρους ευρήματα που αφορούν στα εμπορεύματα, στις διατροφικές επιλογές, στα σουβενίρ, στις επιλογές διασκέδασης και στις αρνητικές διαπιστώσεις έχουν κρατηθεί κρυφά. Τα συμπεράσματα από το συγκεκριμένο κομμάτι της έρευνας εξετάσθηκε σε κλειστή σύσκεψη.
 
Ο κ. Τάσος Μελετίου στις δηλώσεις του προς τη “δημοκρατική” τόνισε ότι «η τακτική να κρατηθούν μυστικά τα στοιχεία αυτά είναι απολύτως σωστή. Δυστυχώς διαπιστώθηκε, εκ των υστέρων, ότι η πλήρης αποκάλυψη των στοιχείων της έρευνας που είχε διενεργηθεί σε Ρόδο και Κω ωφέλησε τρίτα πρόσωπα, όπως για παράδειγμα τους επικεφαλής των Καταστημάτων Αφορολογήτων Ειδών, που διαμόρφωσαν τα καταστήματα στα αεροδρόμια Ρόδου και Κω, σύμφωνα με τις καταναλωτικές ανάγκες των τουριστών. Είμαι σίγουρος ότι αυτά τα συμπεράσματα τα εκμεταλλεύθηκαν με τον ίδιο τρόπο και οι εμπορικοί σύλλογοι των τουριστικών πόλεων της Τουρκίας».
 
Η νέα έρευνα για τη Ρόδο, αλλά και για την Κω, θα πρέπει και αυτή τη φορά να συντονιστεί από το ΕΒΕΔ. Αν και φαίνεται πως δεν υπάρχει αντίρρηση για την διεξαγωγή μιας τέτοιας έρευνας, το πρόβλημα που παραμένει αφορά στη χρηματοδότηση της όλης δραστηριότητας. Η αντίστοιχη έρευνα που διενεργήθηκε σε όλους τους Νομούς της Κρήτης χρηματοδοτήθηκε από το Υπουργείο Τουρισμού, επικεφαλής του οποίου είναι η κα. Ολγα Κεφαλογιάννη, που έλκει την καταγωγή της από την Κρήτη. Μάλιστα, η κα. Κεφαλογιάννη φαίνεται πως έχει ιδιαίτερη αδυναμία στο να υποστηρίζει, με κάθε τρόπο, το τουριστικό προϊόν της συγκεκριμένης περιοχής.
 
Τα στοιχεία της Κρήτης που αφορούν και τη Ρόδο
Η “δημοκρατική”, ευρισκόμενη πάντοτε κοντά στον επιχειρηματικό κόσμο της Ρόδου, εξασφάλισε για τους αναγνώστες της μερικά από τα πιο σημαντικά στοιχεία της τουριστικής έρευνας που διενεργήθηκε στους τέσσερις Νομούς της Κρήτης και έχουν άμεση συνάφεια με τη Ρόδο. Σύμφωνα με τα στοιχεία:
Οι πολυπληθέστερες εθνικότητες τουριστών που συμμετείχαν στην έρευνα ήταν Γερμανοί, Αγγλοι, Ρώσοι, Γάλλοι και Σκανδιναβοί επισκέπτες και από τα δύο φύλα. Οι ηλικίες που διαπιστώθηκε ότι επισκεπτόντουσαν την Κρήτη ήταν κυρίως νεαρά άτομα, αφού σχεδόν οι μισοί δεν ξεπερνούν την ηλικία των 34 ετών.
 
Η επαγγελματική κατάσταση των τουριστών ήταν κυρίως ιδιωτικοί υπάλληλοι (ποσοστό 30%). Από εκείνους που ερωτήθηκαν για το ατομικό τους εισόδημα, απάντησε το 60% και δήλωσε ότι εισπράττουν από την εργασία του αποδοχές από 15.000 ευρώ έως 45.000 ευρώ. Ταξίδεψαν έχοντας οργανώσει το ταξίδι τους μέσω ταξιδιωτικού πρακτορείου το 53% των ερωτηθέντων και το υπόλοιπο το οργάνωσε από μόνο του μέσω ίντερνετ. Σε ό,τι αφορά στην πληροφόρηση σχετικά με τον προορισμό, το 43% δήλωσε ότι ενημερώθηκε από το ίντερνετ και το 32% από ταξιδιωτικά πρακτορεία. Οι υπόλοιποι είχαν γνώση από προηγούμενες επισκέψεις.
Τα ξενοδοχεία έως τεσσάρων αστέρων αποτελούν την κύρια επιλογή καταλύματος σε ποσοστό 40%. Ενας στους τέσσερις επιλέγει all – inclusive καταλύματα και το 57% διαμένει συνολικά στο νησί έως μία εβδομάδα.
 
Οι δαπάνες των τουριστών
Σύμφωνα με την έρευνα, η συνολική δαπάνη για το ταξίδι στην Κρήτη υπολογίσθηκε στα 1162 ευρώ ανά άτομο. Το 60% των δαπανών αντιστοιχεί σε διαμονή και μεταφορικό κόστος, ενώ το υπόλοιπο σε έξοδα στη διάρκεια των διακοπών.
Οι Ρώσοι είναι η εθνικότητα με τη μεγαλύτερη εκτίμηση συνολικών δαπανών 1487 ευρώ, καθώς είναι και οι μόνοι που παρουσιάζουν δαπάνες σε εμπορικές αγορές (283 ευρώ), υψηλότερες από τις δαπάνες σε εστίαση (214 ευρώ) ανά άτομο.
 
Τα τοπικά παραδοσιακά προϊόντα και τα είδη δώρων / souvenir αποτελούν τα πιο δημοφιλή προϊόντα για τους τουρίστες. Οι εθνικότητες που αγοράζουν τα περισσότερα εμπορεύματα των δύο ειδών είναι οι Ρώσοι και οι Γάλλοι.
Η πλειονότητα των τουριστών επιλέγουν προϊόντα ειδών διατροφής, συσκευασμένων τροφίμων και ειδών δώρων / αξεσουάρ με ελληνική προέλευση σε ποσοστά 87% και 77% αντίστοιχα. Αντίθετα, τα είδη ένδυσης και υπόδησης που αγόρασαν είχαν κυρίως διεθνή προέλευση.
Οι μισοί ερωτώμενοι δήλωσαν ότι κατά τη διάρκεια των διακοπών τους πραγματοποιούν αγορές αυθόρμητα, χωρίς να σκεφτούν το κόστος, ενώ ένας στους τέσσερις (27%) έχει ορίσει ένα συγκεκριμένο ύψος χρημάτων πριν το ταξίδι του. Ο βασικότερος λόγος που πραγματοποιούν αγορές κατά τη διάρκεια των διακοπών τους είναι γιατί τους αρέσουν τα τοπικά παραδοσιακά προϊόντα.
Σε ό,τι αφορά στα χρήματα που ξόδεψαν στη διάρκεια της παραμονής τους στο νησί, το μεγαλύτερο μέρος (περίπου το μισό) αντιστοιχεί σε έξοδα εστίασης, ενώ για τα εμπορικά καταστήματα διετέθη περίπου το 1/3 των χρημάτων τους. Τα υπόλοιπα δαπανήθηκαν για διασκέδαση και αναψυχή.
 
Εικόνα αγοράς
Από το ωράριο λειτουργίας των καταστημάτων και την εξυπηρέτηση των πελατών έμειναν ικανοποιημένοι περίπου το 70% των ερωτηθέντων. Περίπου δύο στους τρεις δήλωσαν ικανοποιημένοι από την ποιότητα, τις τιμές και την ποικιλία των προϊόντων και ένας στους δύο για τη διάθεση μοναδικών προϊόντων.
Η έλλειψη υποδομών σε χώρους στάθμευσης είχε ως αποτέλεσμα το 69% των ερωτηθέντων να δυσαρεστηθεί από το πρόβλημα αυτό.
 
Η ποιότητα των προϊόντων και οι συμφέρουσες τιμές είναι τα δύο βασικότερα χαρακτηριστικά που αξιολόγησαν οι τουρίστες κατά τη διάρκεια των διακοπών τους και τα οποία θεωρούν ως τα πιο βασικά προκειμένου να κάνουν αγορές. Από τους ερωτηθέντες, το 28% δήλωσε ότι οι τοπικές εμπορικές αγορές τους κάλυψαν «πολύ έως πάρα πολύ» και το 46% δήλωσε ότι ικανοποιήθηκε «αρκετά».
Τα δύο σημαντικότερα χαρακτηριστικά για τους τουρίστες όσον αφορά την αξιολόγηση της αγοράς είναι οι τιμές και η ποιότητα των προϊόντων και σε αυτά πρέπει να δώσουν βάση οι έμποροι του νησιού ώστε να βελτιώσουν τη γενικότερη εικόνα τους.
Η ποικιλία και οι τιμές των προϊόντων, αν και έχουν περιθώρια βελτίωσης, είναι δύο στοιχεία στα οποία υπερτερούν οι κρητικές εμπορικές αγορές έναντι άλλων τουριστικών προορισμών (της χώρας και του εξωτερικού) και αποτελούν βασικό πλεονέκτημα. Συγκεκριμένα η ποικιλία εκπλήσσει θετικά σε μεγαλύτερο βαθμό τους τουρίστες με μόνιμη κατοικία εκτός της Ευρώπης, και οι τιμές τους Ευρωπαίους τουρίστες.
 
Η περίπτωση της κρουαζιέρας
Οι τουρίστες αυτής της κατηγορίας διαπιστώθηκε ότι είναι εν γένει ευκατάσταστοι, μεγάλων ηλικιών και ανωτέρου μορφωτικού επιπέδου. Οι μεγαλύτεροι σε ηλικία και αυτοί που διαμένουν μόνιμα σε χώρες εκτός της Ευρώπης έχουν μεγαλύτερα ατομικά εισοδήματα, ενώ τα νεαρότερα άτομα είναι πιο πιθανό να έχουν λάβει ανώτερη ή ανώτατη εκπαίδευση.
Οι οικογενειακές διακοπές με κρουαζιέρα διαπιστώθηκε ότι επιζητούνται περισσότερο για εκείνους που έχουν μεγαλύτερο εισόδημα. Η πλειονότητά τους έχει επισκεφθεί την περιοχή μας τουλάχιστον μία φορά (κυρίως οι Ευρωπαίοι).
 
Στο σύνολό τους είναι αυθόρμητοι καταναλωτές και γενικότερα είναι ανοικτοί ως προς τα ερεθίσματα που θα δεχθούν από τις εμπορικές αγορές. Η εκτίμηση της μέσης ατομικής συνολικής δαπάνης υπολογίσθηκε στα 176 ευρώ για τους τουρίστες που επισκέφθηκαν την Κρήτη με κρουαζιερόπλοιο. Από αυτά οι δαπάνες των εμπορικών αγορών τους διαμορφώθηκαν στα 102 ευρώ ανά άτομο και στα 46 ευρώ οι δαπάνες για εστίαση. Το φαινόμενο αυτό παρατηρείται και στη Ρόδο, όπου ένα σημαντικό ποσοστό από τους επισκέπτες της κρουαζιέρας δαπανούν χρήματα για εστίαση.
 
Οσες λιγότερες χώρες έχουν επισκεφτεί πριν την Ελλάδα, κατά τη διάρκεια της κρουαζιέρας τους, τόσο μεγαλύτερες είναι οι δαπάνες στη χώρα μας. Το ύψος των δαπανών αυξάνεται ανάλογα με τις ώρες που έμειναν εκτός του κρουαζιερόπλοιου.
Τα τέσσερα δημοφιλέστερα είδη προϊόντων που αγοράζουν οι τουρίστες είναι souvenir, τοπικά παραδοσιακά προϊόντα, είδη ένδυσης και τρόφιμα.
 
Πηγή:www.dimokratiki.gr

Το φιλόδοξο εγχείρημα πίσω από το νούμερο γενικής τουριστικής πληροφορίας 14841 και τη διαδικτυακή πύλη όπου κάποιος μπορεί να απευθύνεται προκειμένου να πάρει πληροφορίες για κάθε τουριστικό προορισμό,
όπως και για μετακινήσεις, διαμονή, εστίαση και άλλες δραστηριότητες, σε 15 γλώσσες

Του Δημήτρη Μαρκόπουλου

Φανταστείτε πως βρίσκεστε στη μέση του πουθενά. Σε ένα νησί του Αιγαίου, για παράδειγμα, όπου δεν υπάρχει καμία πληροφόρηση. Ξαφνικά διαπιστώνετε πως το ξενοδοχείο σας δεν είναι αυτό που σας έταξαν, άρα πρέπει να κινηθείτε για να βρείτε ένα άλλο. Ή σκεφτείτε να είστε σε ένα βουνό και κάποιο ατύχημα να σας αναγκάσει να βρείτε κοντινό ιατρικό κέντρο. Ή κάτι πιο απλό και όχι τόσο δραματικό: να ψάχνετε για ενοικίαση οχήματος και να μη βρίσκετε πού να απευθυνθείτε. Ολα αυτά τα προβλήματα και ακόμα παραπάνω έρχεται να λύσει η Condatel, μια νέα εταιρεία στον χώρο της διαχείρισης πληροφορίας που παρουσίασε πρόσφατα τόσο το πενταψήφιο νούμερο τουριστικής πληροφόρησης 14841 όσο και τη διαδικτυακή πύλη www.CallGreece.gr που σε ρόλο ελληνικού Google με ένα απλό ψάξιμο βρίσκει όποια πληροφορία χρειάζεται κανένας για τον κόσμο του τουρισμού. Η εταιρεία που χρησιμοποιεί το σλόγκαν «ρώτησες; έμαθες» δημιουργήθηκε μέσα σε λιγότερο από έναν χρόνο, με κεφάλαια από την Ελλάδα και το εξωτερικό. Πρόκειται για δημιούργημα ενός έμπειρου και πολύ γνωστού μάνατζερ από τον χώρο της αγοράς της ηλεκτρονικής πληροφόρησης και των τηλεπικοινωνιών, του Eλληνα παρά την ιταλική ρίζα του ονόματός του Λουίτζι Μπελαφέμινε. Ο τελευταίος από κοινού με μια ομάδα ειδικών συγκέντρωσε μέσα σε ελάχιστο χρόνο τους επενδυτές και δημιούργησε έναν όμιλο που απασχολεί αυτή τη στιγμή περισσότερους από 100 εργαζομένους, διατηρεί 24ώρο call center, ομάδα πωλήσεων, σύγχρονες κτιριακές υποδομές στον Αλιμο και στοχεύει στην παροχή πολύπλευρης πληροφόρησης σε θέματα τουρισμού.

Η βαριά βιομηχανία της Ελλάδας
«Διαβλέποντας ένα κενό στην παροχή πληροφορίας για τον χώρο του τουρισμού και θέλοντας να παρέχουμε τέτοιου είδους υπηρεσίες σε Ελληνες αλλά και σε όσους ξένους θέλουν να επισκεφθούν τη χώρα μας αλλά δεν έχουν κάποιον να ρωτήσουν για να πάρουν πληροφορίες, αποφασίσαμε να διαφοροποιηθούμε και να μη δημιουργήσουμε μια γενική εταιρεία παροχής πληροφοριών. Να κάνουμε κάτι πιο ειδικό, βασισμένο σε αυτό που η Μελίνα Μερκούρη είχε αναφέρει στο παρελθόν ως βαριά βιομηχανία της χώρας μας, τον τουρισμό», αναφέρει στο «business stories» ο κ. Μπελαφέμινε. Κινητήρια δύναμη για την Condatel υπήρξε η τάση που ήδη διαφαινόταν τα τελευταία χρόνια για υπέρβαση του αριθμού των 20 εκατομμυρίων επισκεπτών στην Ελλάδα, καθώς και το πέρασμα συνολικά της οικονομίας σε νέα φάση. «Η κρίση δεν γεννά μόνο προβλήματα. Για εμάς γέννησε και ευκαιρίες. Συνειδητοποιώντας λοιπόν πως καμία εταιρεία δεν παρέχει στον πολίτη υπηρεσίες πληροφορίας για καταλύματα, εστιατόρια, ενοικιάσεις αυτοκινήτων, πακέτα διακοπών ή όποια άλλη πληροφορία αναζητά ένας ταξιδιώτης, είπαμε να μην μπούμε σε έναν στείρο ανταγωνισμό με τις γνωστές εταιρείες παροχής πληροφοριών που χρησιμοποιούν είτε το Ιντερνετ είτε πενταψήφια νούμερα. Κάνουμε λοιπόν κάτι εντελώς καινούριο, κάτι που θα διευκολύνει τον Ελληνα και ξένο ταξιδιώτη», αναφέρει ο διευθύνων σύμβουλος και δημιουργός του νέου εγχειρήματος.

Και διαδικτυακή πύλη
Αν και σήμερα είναι πιο γνωστό το πενταψήφιο νούμερο 14841, από το οποίο ο καθένας μπορεί να βρει με ένα απλό τηλεφώνημα οποιαδήποτε τουριστική πληροφορία, η αρχή έγινε από το Διαδίκτυο. Επρόκειτο για το site www.CallGreece.gr.

«Το CallGreece.gr είναι η πρώτη διαδικτυακή πύλη που συγκεντρώνει όλη την πληροφορία που ενδιαφέρει κάθε επισκέπτη της χώρας μας δημιουργώντας έναν κόμβο ενημέρωσης και προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών. Με βασικό καθοδηγητή την Condatel -η οποία έχει αναπτύξει μια πρωτοποριακή διαδραστική πλατφόρμα αξιοποιώντας στο έπακρο τις σύγχρονες τεχνολογίες του Internet, της Πληροφορικήs, των Τηλεπικοινωνιών και των Mobiles -o χρήστης του portal CallGreece.gr έχει την οnline και telecom δυνατότητα της άμεσης και αμφίδρομης επικοινωνίας», τονίζει ο Ελληνας μάνατζερ. Αν και ο ίδιος δεν αποδέχεται τον όρο, το callgreece.gr λειτουργεί σε μια παρόμοια με το Google λογική, μόνο που έχει ειδίκευση στον εγχώριο τουρισμό.

Το περιεχόμενο είναι ο βασιλιάς
«Είναι αυτό που οι Αμερικάνοι ευφυώς λένε: content is the king. Ή επί το ελληνικότερο “το περιεχόμενο είναι ο βασιλιάς”. Κάπως έτσι κι εμείς, μέσα από συγκεκριμένες τεχνολογικές πλατφόρμες εντοπίζουμε το περιεχόμενο, το συγκεντρώνουμε, το ταξινομούμε, το αναπτύσσουμε και κατόπιν το διαθέτουμε ως πληροφορία στους πελάτες μας μέσα από όλα τα σύγχρονα μέσα και κανάλια επικοινωνίας: το τηλέφωνο, σταθερό ή κινητό, το Διαδίκτυο, τα MMS ή τα SMS και τις android εφαρμογές. Αυτή τη στιγμή λοιπόν έχουμε ημερήσια δυνατότητα εξυπηρέτησης 180.000 κλήσεων, 24 ώρες το 24ώρο», λέει ο κ. Μπελαφέμινε. Οντας ο άνθρωπος που στην προηγούμενη εταιρεία του δημιούργησε τις γραμμές τηλεφωνικής ενημέρωσης του ΙΚΑ, υλοποίησε και διηύθυνε το έργο ΑΡΙΑΔΝΗ, το eΚΕΠ, το ticketing του Αθήνα 2004, το 184 και συνεργάστηκε με όλο το φάσμα της δημόσιας διοίκησης, όπως το υπουργείο Εσωτερικών, το υπουργείο Υγείας και άλλα, ο ίδιος γνωρίζει πως η κίνηση μόνο από τη χώρα μας δεν φθάνει. Κάπως έτσι, εκτός του πενταψήφιου 14841, στο οποίο οι Ελληνες ενδιαφερόμενοι μπορούν να καλούν για να πάρουν πληροφορίες, δημιούργησε και γραμμή εξυπηρέτησης σε 15 γλώσσες για όσους ξένους τουρίστες θέλουν ενημέρωση για τη χώρα μας. To αντίστοιχο διεθνές νούμερο είναι το 88216101225 και ήδη μεγάλη προσπάθεια προώθησής του έχει γίνει σε χώρες όπως η Ρωσία, η Πολωνία και άλλες των Βαλκανίων, καθώς από εκεί μπορούν να λαμβάνονται πληροφορίες ακόμα και για νοσοκομειακές παροχές σε νησιά ή άλλους τουριστικούς προορισμούς της χώρας.

«Στόχος του CallGreece.gr είναι να κερδίσει το στοίχημα με τον εισερχόμενο τουρισμό, δίνοντας σε κάθε επισκέπτη της χώρας μας τη δυνατότητα να εξυπηρετηθεί στη μητρική του γλώσσα. Καλώντας από το εξωτερικό, με έναν και μοναδικό international αριθμό θα συνδέεται από τη χώρα του με το άρτια εκπαιδευμένο call center του CallGreece.gr και θα μπορεί να ενημερώνεται άμεσα για οποιαδήποτε πληροφορία αναζητά, όπως μετακίνηση, διαμονή, εστίαση, δραστηριότητες, προτάσεις, κρατήσεις (χωρίς προμήθεια), προσφορές, πρόνοια, πληροφορίες για δημόσιες υπηρεσίες-οργανισμούς, προώθηση καταγγελιών κ.ά.», αναφέρει ο δημιουργός της Condatel.

Πλάνο ανάπτυξης
«Το σημαντικότερο για μας, πάντως, είναι πως σε μια περίοδο γενικής κατήφειας, όπου γίνονται ελάχιστες επενδύσεις και προσλήψεις, εμείς προχωράμε σε ένα πλάνο που προβλέπει μέχρι το τέλος του 2014 να έχουμε προσλάβει πέραν των 100 ατόμων, που σήμερα απασχολούμε, και άλλα 260», υποστηρίζει ο κ. Μπελαφέμινε. Ανθρωπος αυθόρμητος, ο ίδιος προτίμησε σε μια δύσκολη περίοδο να μην καθίσει στο σπίτι του ή να πάρει το μικρό του σκάφος και να κάνει ταξίδια στην αγαπημένη του Σίφνο αλλά να ξεκινήσει από το μηδέν μια προσπάθεια σε έναν κλάδο που κατέχει απόλυτα λόγω της μακράς εμπειρίας του σε μεγάλο όμιλο από θέσεις ευθύνης.

«Η ευθύνη είναι κάτι που δεν σε εγκαταλείπει. Είτε το έχεις και το κουβαλάς μαζί σου όπου κι αν πας, είτε δεν το έχεις και δεν σε απασχολεί. Οι περισσότεροι από τους σημερινούς συνεργάτες μου υπήρξαν η ομάδα μου σε παλιότερο επιχειρηματικό σχήμα. Αυτό κάτι λέει για τους κώδικες επικοινωνίας που έχουμε αναπτύξει όλα αυτά τα χρόνια», καταλήγει.

Πηγή: newmoney.gr

 

Στους Άγγλους, στους Ιταλούς και γενικότερα στους μεμονωμένους επισκέπτες έχουν εναποθέσει τις ελπίδες τους για το φετινό καλοκαίρι οι ιδιοκτήτες των ενοικιαζόμενων δωματίων της Κω αωστόσο η πρόεδρος του σωματείου Ελένη Παπαδούλη εκφράζει την εκτίμηση ότι η πληρότητα δε θα ξεπεράσει στη φουλ σεζόν το 75% σημείωνοντας ότι  σήμερα η πληρότητα των ενοικιαζόμενων δωματίων βρίσκεται σε καλό επίπεδο παρόλο που οι δυο πρώτοι μήνες της σεζόν ηταν σχεδόν ανύπαρκτοι.
 
Σύμφωνα με την ίδια, τα ενοικιαζόμενα δωμάτια στην Κω κοστίζουν σήμερα 30 ευρώ και είναι φθηνότερα σε σύγκριση με άλλους προορισμούς ενώ εξακολουθούν να αντλούν την πελατεία τους κατά 70 τοις εκατό από τουρίστες που ταξίδευουν με αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους και κατά 30 τοις εκατό από συμβόλαια με τουριστικά γραφεία και επαναλαμβανόμενους τουρίστες του νησιού.

dhras.gr