Η αύξηση στις προμήθειες των τραπεζών είναι γεγονός. Σε ένδειξη καλής θέλησης οι τέσσερις συστημικές τράπεζες «πήραν πίσω» κάποιες από τις χρεώσεις που είχαν ανακοινώσει ωστόσο, ορισμένες παραμένουν.

Με βάση τις ανακοινώσεις της προηγούμενες εβδομάδας οι αλλαγές των τραπεζών είναι οι εξής:

- Η Εθνική Τράπεζα δεν προχώρησε τελικά στην εφαρμογή της χρέωσης για το mini statement και την επανέκδοση PIN. Επιπλέον, ανακοίνωσε ότι σε 25 περιοχές όπου δεν διαθέτει ΑΤΜ θα επιδοτεί το κόστος ανάληψης μετρητών.

- Η Eurobank κατάργησε την προμήθεια επανέκδοσης PIN και αύξησε τα σημεία όπου δεν έχει παρουσία από τα 14 στα 30 για αναλήψεις μετρητών από ΑΤΜ άλλων τραπεζών χωρίς κόστος.

- Η Alpha Bank ανακοίνωσε ότι σε όλα τα νησιά στα οποία δεν διαθέτει ΑΤΜ θα επιστρέφει στους πελάτες της την προμήθεια ανάληψης μετρητών από ΑΤΜ τρίτων.
- Η Τράπεζα Πειραιώς ανακοίνωσε ότι οι πελάτες της δεν θα έχουν οποιαδήποτε επιβάρυνση κατά την ανάληψη μετρητών μέσω ATM τρίτων στα νησιά όπου η ίδια δεν διατηρεί δικό της ΑΤΜ. Επιπλέον, μηδενίζει το κόστος σειράς εργασιών μέσω ΔΙΑΣ όπως ερώτηση υπολοίπου, αλλαγή Προσωπικού Κωδικού Ασφαλείας (PIN) ή απεμπλοκή του.

Οι προμήθειες που παραμένουν
Δεν έγινε καμία παρέμβαση στις υπόλοιπες προμήθειες που τα τελευταία χρόνια έχουν επιβάλει οι τράπεζες. Ειδικότερα:

- Με εξαίρεση τα ΑΤΜ που βρίσκονται σε περιοχές όπου ο καταθέτης δεν έχει εναλλακτική για να κάνει ανάληψη μετρητών από το δίκτυο της τράπεζάς του, οι χρεώσεις παραμένουν. Συγκεκριμένα, η συγκεκριμένη συναλλαγή από το περασμένο καλοκαίρι κοστίζει από 2,50 έως 3,75 ευρώ, ποσό διπλάσιο σε σχέση με το προηγούμενο καθεστώς. Επιπλέον, με εξαίρεση την Τράπεζα Πειραιώς, όλες οι άλλες τράπεζες χρεώνουν μέσω του δικτύου τους την ερώτηση υπολοίπου (0,18 ή 0,20 ευρώ) για λογαριασμούς που τηρούνται σε άλλα πιστωτικά ιδρύματα.

- Η Εθνική Τράπεζα δεν πήρε πίσω την προμήθεια αντικατάστασης χρεωστικών καρτών, ακολουθώντας την πολιτική και των άλλων τραπεζών. Πλέον, κάθε αλλαγή κάρτας χρεώνεται με 5 ή 6 ευρώ, ανάλογα με την τράπεζα.

- Σε ορισμένες χρεωστικές κάρτες που είναι συνδεδεμένες με προγράμματα επιβράβευσης ισχύει ετήσια συνδρομή. Ο πελάτης πάντως έχει εναλλακτική επιλέγοντας κάρτα χωρίς συνδρομή σε αυτές τις περιπτώσεις.

- Παρέμειναν οι χρεώσεις στις πληρωμές τρίτων μέσω e-banking, ακόμη και για δημόσιους οργανισμούς όπως οι ΕΦΚΑ, που κοστίζουν έως και 0,50 ευρώ ανά συναλλαγή.

- Δεν άλλαξε κάτι στις προμήθειες για πληρωμές του Δημοσίου και τρίτων στο γκισέ των καταστημάτων. Για παράδειγμα, για εξόφληση φόρου εισοδήματος και ΕΝΦΙΑ, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής, χρέωση λογαριασμού ή μετρητά, επιβάλλεται προμήθεια 1-1,20 ευρώ και 1,50 -2 ευρώ αντίστοιχα.

Διαβάστε όλες τις Ειδήσεις απο το Dikaiologitika News

Σε κατάργηση των χρεώσεων για ανάληψη μετρητών από ΑΤΜ άλλων τραπεζών προχωρά η Alpha Bank σε 16 νησιωτικές περιοχές όπου δεν λειτουργεί δικό της Κατάστημα ή ΑΤΜ, απορροφώντας την προμήθεια (Direct Access Fee-DAF) που έχουν καθιερώσει πανευρωπαϊκά όλα τα τραπεζικά ιδρύματα, για τις συγκεκριμένες συναλλαγές.

Η εφαρμογή των μηδενικών χρεώσεων θα ξεκινήσει από τις 11 Νοεμβρίου και αφορά στα νησιά Αγ. Ευστράτιος, Αγαθονήσι, Αλόννησος, Ανάφη, Δονούσα, Ηρακλειά, Θηρασιά, Καστελλόριζο, Κίμωλος, Σαμοθράκη, Σίκινος, Σκύρος, Σχοινούσα, Οινούσσες, Χάλκη και Ψαρά.

Η τράπεζα, η οποία σήμερα διατηρεί το μεγαλύτερο Δίκτυο Καταστημάτων στους νησιωτικούς νομούς της χώρας, με την απόφασή της αυτή αναγνωρίζει εμπράκτως την ανάγκη ελάφρυνσης των Πελατών της σε περιοχές όπου δεν έχουν την αντικειμενική δυνατότητα να επιλέξουν το δικό της Δίκτυο Καταστημάτων ή ΑΤΜ.

Στο πλαίσιο της ανταποδοτικότητας έναντι των τοπικών κοινωνιών, η Alpha Bank εξετάζει την επέκταση του μέτρου και σε άλλες ακριτικές - απομακρυσμένες περιοχές της Ελλάδας.
Παράλληλα, θα συνεχίσει να αναλαμβάνει πρωτοβουλίες για την ενθάρρυνση της πρόσβασης των συναλλασσόμενων στα τραπεζικά δίκτυα, για την ενίσχυση των εναλλακτικών δικτύων και τη μείωση της χρήσης μετρητών.

Η σημερινή απόφαση της Alpha Bank για απορρόφηση του κόστους ανάληψης μετρητών από ΑΤΜ έρχεται σε συνέχεια της στήριξης που παρέχει επί σειρά ετών στους κατοίκους των ελληνικών νησιών, μέσω στοχευμένων Προγραμμάτων Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης.

Συγκεκριμένα, μέσω του Προγράμματος «Μαζί, με στόχο την υγεία», έχει ενισχύσει τα τελευταία πέντε χρόνια με ιατρικά μηχανήματα και ιατροφαρμακευτικό εξοπλισμό τα τοπικά ιατρεία σε 51 ελληνικά νησιά, μεταξύ των οποίων τα Ψαρά, ο Αγ. Ευστράτιος, το Καστελόριζο, η Νίσυρος, η Κάσος, η Θύμαινα, η Τήλος, οι Λειψοί και οι Φούρνοι. Επίσης, από το 2018 ξεκίνησε να διαθέτει σύγχρονα συστήματα διδασκαλίας, βιβλία και αθλητικό εξοπλισμό σε δημοτικά σχολεία ακριτικών περιοχών (Πρόγραμμα «Μαζί, με στόχο την παιδεία»), ενώ είναι σταθερά στο πλευρό των τοπικών κοινωνιών, προσφέροντας βοήθεια σε περιπτώσεις φυσικών καταστροφών, όπως στους σεισμούς σε Κω και Μυτιλήνη και στην πλημμύρα στη Σύμη.

Η πίεση για βελτίωση της κερδοφορίας από τη μια και η προσπάθεια να στρέψουν την πελατεία τους στη χρήση ηλεκτρονικών μέσων συναλλαγών, που έχουν χαμηλότερα λειτουργικά κόστη από τα παραδοσιακά, έχουν ωθήσει τις τράπεζες να επιβάλλουν πλήθος χρεώσεων.

Τα τελευταία χρόνια, μάλιστα, τα έσοδα από προμήθειες ως ποσοστό της συνολικής οργανικής κερδοφορίας αυξάνονται. Αυξάνονται όμως και οι αντιδράσεις των πελατών τους, ειδικά εκείνων που είναι λιγότερο εξοικειωμένοι με τα νέα μέσα που προσφέρουν τα πιστωτικά ιδρύματα.

Οπως προκύπτει από τα σχετικά έντυπα που περιλαμβάνουν τις χρεώσεις που επιβάλλουν οι τράπεζες και τα οποία είναι αναρτημένα στις ιστοσελίδες τους, προμήθειες εισπράττονται πλέον όχι μόνο για τις συνήθεις τραπεζικές συναλλαγές, όπως τα εμβάσματα, αλλά και για μια σειρά υπηρεσιών που μέχρι σήμερα παρέχονταν δωρεάν, όπως η επανέκδοση ή η ανανέωση χρεωστικής κάρτας, η έκδοση PIN σε περίπτωση που ο κάτοχος της κάρτας ξέχασε το αρχικό ή ακόμη και η ενημέρωση για την κίνηση του λογαριασμού όταν ο πελάτης ζητάει εκτύπωση μέσω του ATM.

Πρόσφατα, η Εθνική Τράπεζα ανακοίνωσε ότι επιβαρύνει από τις αρχές του μήνα με 0,20 ευρώ την ερώτηση υπολοίπου λογαριασμού όταν γίνεται σε ΑΤΜ άλλης τράπεζας εντός Ευρωζώνης, ενώ με 0,15 ευρώ χρεώνει πλέον την εκτύπωση των τελευταίων κινήσεων, ακόμη και αν ο πελάτης χρησιμοποιεί το ΑΤΜ της τράπεζας. Να σημειωθεί ότι όλες οι τράπεζες είχαν προχωρήσει το καλοκαίρι στην επιβολή προμήθειας 2 έως 3 ευρώ στους κατόχους χρεωστικών καρτών όταν κάνουν ανάληψη μετρητών από ΑΤΜ άλλης τράπεζας, διευρύνοντας τη συγκεκριμένη χρέωση όχι μόνο για τους κατόχους καρτών ξένων τραπεζών, αλλά και για τους Ελληνες. Η επιβάρυνση για την επανέκδοση του PIN επιβαρύνεται με 3 ευρώ από τη Eurobank, ενώ με προμήθεια 5 ή 6 ευρώ επιβαρύνεται η ανανέωση της χρεωστικής κάρτας (συνήθως συμβαίνει έπειτα από 5 χρόνια), αλλά και η ανανέωσή της ύστερα από απώλεια ή κλοπή. Η επιβάρυνση αυτή έχει υιοθετηθεί από όλες τις τράπεζες, ενώ ορισμένες, όπως η Τράπεζα Πειραιώς, επιβάλλουν συνδρομή και σε έκδοση συγκεκριμένων καρτών με ειδικά προνόμια.

Η συνδρομή στις πιστωτικές κάρτες, μια υπηρεσία που ήταν χωρίς χρέωση στο παρελθόν, έχει υιοθετηθεί από όλες τις τράπεζες και το κόστος διαμορφώνεται πλέον στα 25 έως 30 ευρώ για τις απλές κάρτες MasterCard ή Visa, με μικρές διαφοροποιήσεις, όπως η δωρεάν συνδρομή για έξι μήνες ή ένα χρόνο. Η ετήσια συνδρομή στις πιστωτικές κάρτες περιορίζεται στα 15-20 ευρώ για κάθε πρόσθετη κάρτα, πρακτική που έχει υιοθετηθεί σχεδόν από όλες τις τράπεζες, ενώ για τις αναβαθμισμένες κάρτες Platinum ή Gold η συνδρομή είναι πολλαπλάσια, αφού συνοδεύεται με πρόσθετα προνόμια.

Πολλές από τις χρεώσεις που επιβάλλουν οι τράπεζες στοχεύουν στο να περιορίσουν τις συναλλαγές μέσω καταστημάτων και να στρέψουν τους καταναλωτές στα εναλλακτικά δίκτυα. Ενδεικτική είναι η περίπτωση της Alpha Bank, που χρεώνει την πληρωμή πιστωτικών καρτών μέσω του καταστήματος με 3 ευρώ τη συναλλαγή εάν η πληρωμή γίνει με χρέωση λογαριασμού και με 5 ευρώ εάν η πληρωμή γίνει με καταβολή μετρητών.

Το βάρος που δίνεται στις προμήθειες αποδίδεται στις επενδύσεις που έχουν πραγματοποιήσει οι τράπεζες τα τελευταία χρόνια στα εναλλακτικά δίκτυα, η χρήση των οποίων, αν και όχι ανέξοδη, είναι κατά πολύ φθηνότερη. Βασική αιτία είναι επίσης ότι οι τράπεζες επιχειρούν να αντισταθμίσουν τις απώλειες που έχουν από τα έσοδα τόκων, που βαίνουν σταθερά μειούμενα τα τελευταία χρόνια λόγω της μειωμένης χρηματοδότησης.

πηγή kathimerini.gr

ΕΥΓΕΝΙΑ ΤΖΩΡΤΖΗ

Αντιμέτωποι με αλλαγές στις χρεώσεις καρτοκινητής τηλεφωνίας ήρθαν οι κάτοχοί τους το τελευταίο διάστημα καθώς οι πάροχοι έχουν προχωρήσει σε αναπροσαρμογή στην τιμολογιακή πολιτική των καρτοκινητών τηλεφώνων.

Διαθέσιμες στην αγορά είναι κάρτες των 12 ευρώ (οι παλαιότερες «μικρών ποσών» δεν υπάρχουν), ενώ και πολλά περίπτερα παίρνουν προμήθεια για την έκδοση. Την ίδια ώρα, δημιουργούνται νέα πακέτα προσφορών στις ανανεώσεις (μηνύματα, λεπτά, δεδομένα, ομιλία), που ωστόσο, περισσότερο δυσκολεύουν, παρά ευνοούν την τσέπη νέων σε ηλικία χρηστών. Εν τω μεταξύ, συνεχίζονται οι τηλεφωνικές ενημερώσεις για καρτοσυμβόλαια και άλλα ευνοϊκά πακέτα καρτο-συνδέσεων, καθώς οι εταιρείες προσπαθούν να «απαγκιστρώσουν» την αγορά από το παλαιό μοτίβο της καρτοκινητής και να το «ανοίξουν» σε μορφή συμβολαίου. Εξού και ενημερώσεις του τύπου: «πόσες κάρτες βάζετε το μήνα», «δείτε τι σας συμφέρει περισσότερο» κτλ. Τελευταία μάλιστα, κυκλοφόρησε και μια φήμη περί οριζόντιας κατάργησης της κλασικής καρτοκινητής, ωθώντας τους χρήστες σε «αποκλειστικές-περιορισμένες» προσφορές, κάτι βεβαίως που στην πράξη δεν επιβεβαιώθηκε.

Από τον Ιούλιο θα υπάρχει χρέωση από 2 έως 3 ευρώ για κάθε ανάληψη από μηχάνημα άλλης τράπεζας

Απλησίαστα αρχίζουν και γίνονται τα ATM καθώς από τον προσεχή Ιούλιο έρχονται χρεώσεις για τις αναλήψεις μετρητών από άλλη τράπεζα (σύστημα ΔΙΑΣ) απ' αυτή που έχει στην κατοχή του λογαριασμό ο συναλλασσόμενος.

Aπό τις 20 Ιουλίου λοιπόν, όσοι κάνουν αναλήψεις από ΑΤΜ άλλων τραπεζών θα υπόκεινται σε επιπρόσθετες χρεώσεις, καθώς θα υπάρξει καθολική εφαρμογή του καθεστώτος που ισχύει από το καλοκαίρι του 2018 για τη χρήση ελληνικών ΑΤΜ από πελάτες τραπεζών του εξωτερικού. Η αύξηση θα είναι της τάξης του 100% και πλέον κάθε ανάληψη που θα γίνεται σε ΑΤΜ άλλης τράπεζας από αυτή από την οποία εκδόθηκε η κάρτα ανάληψης, ο πελάτης θα χρεώνεται με προμήθεια από 2 έως 3 ευρώ.

Παράλληλα, έχει ήδη ξεκινήσει στη Μεγάλη Βρετανία η χρέωση για την ανάληψη μετρητών και το σενάριο αυτό εξετάζουν οι τραπεζικοί κύκλοι της Ε.Ε. Κύρια αιτία είναι ότι το κόστος των ATM είναι υψηλό πλέον για τις τράπεζες, οι οποίες σε επίπεδο ΕΕ προσανατολίζονται να χρεώνουν τους πελάτες τους και για την ανάληψη μετρητών. Η εγκατάσταση, η λειτουργία, η συντήρηση, ο ανεφοδιασμός αυξάνουν το κόστος διαχείρισης των ΑΤΜ. Ενώ το τελευταίο διάστημα είναι πολύ συχνές οι «ανατινάξεις» ΑΤΜ, όχι μόνο για να τα αδειάσουν από τα μετρητά, αλλά και για λόγους δολιοφθοράς.

Η συζήτηση για την υπόθεση «χρέωση των αναλήψεων» έχει ξεκινήσει ήδη και απασχολεί έντονα τις αρμόδιες αρχές της ΕΕ και της ευρωζώνης, και όπως παρατηρούν τραπεζικά στελέχη: οι μεν κυβερνήσεις πιέζουν να υπάρχουν ΑΤΜ παντού για τη διευκόλυνση των καταναλωτών ενώ από την πλευρά τους οι τραπεζίτες αντιτείνουν πως κάτι τέτοιο στις σημερινές οικονομικές συνθήκες είναι ασύμφορο.

Σε πλήρη εξέλιξη βρίσκεται η προσπάθεια να στραφούν οι καταναλωτές στο άυλο χρήμα και στις ηλεκτρονικές πληρωμές, με τις τράπεζες να επενδύουν εκατοντάδες εκατομμύρια ευρώ για τον μετασχηματισμό τους. Όμως την ίδια ώρα οι τράπεζες δέχονται «επίθεση» από τους μεγάλους διαδικτυακούς παίκτες που έχουν ξεκινήσει να δραστηριοποιούνται στον χρηματοπιστωτικό τομέα.

Διεθνείς όμιλοι με πελατολόγια που αριθμούν εκατομμύρια καταναλωτές επενδύουν στις fintech υπηρεσίες (ψηφιακές τραπεζικές υπηρεσίες). Οι εταιρείες αυτές εκτός των άλλων διαθέτουν στους πελάτες τους κάρτες -ηλεκτρονικά πορτοφόλια και φυσικά χρησιμοποιούν τα δίκτυα ΑΤΜς των πιστωτικών ιδρυμάτων.

Προς το παρόν στην Ελλάδα υπάρχουν διάφορες χρεώσεις για πληρωμές που γίνονται μέσω ΑΤΜς, όπως είναι για παράδειγμα οι πληρωμές λογαριασμών (πχ ΔΕΗ, ΕΥΔΑΠ, τηλέφωνα), η αποστολή εμβασμάτων κλπ.

Επίσης χρέωση υπάρχει στις αναλήψεις μετρητών από ΑΤΜ, όταν κάτοχος κάρτας της Α τράπεζας σηκώσει χρήματα από δίκτυο Β τράπεζας. Η χρέωση αυτή είναι κλιμακωτή και είναι μικρότερη από 1 ευρώ για ανάληψη 100 ευρώ.

Για την ιστορία αναφέρουμε ότι πέρυσι μέσω του διατραπεζικού συστήματος ΔΙΑΣ εκκαθαρίστηκαν 267,61 εκατομμύρια συναλλαγές (μεταφορές- κινήσεις κεφαλαίων, επιταγές, συναλλαγές σε ΑΤΜ, συναλλαγές σε POS, άμεσες χρεώσεις). Στα ΑΤΜ πραγματοποιήθηκαν -σύμφωνα με τα στοιχεία της ΔΙΑΣ- 15,26 εκατ συναλλαγές).ethnos.gr