Αυτά ανέφερε ο πρόεδρος του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΣΕΤΕ), Ανδρέας Ανδρέαδης στην εναρκτήρια ομιλία του, στη δεύτερη και τελευταία ημέρα του συνεδρίου του ΣΕΤΕ, με θέμα «Τα στρατηγικά πλεονεκτήματα της Ελλάδας: Επενδύσεις και Ανάπτυξη».

 

Ο κ. Ανδρέαδης υπογράμμισε ότι, το 2014, τα άμεσα και έμμεσα έσοδα για τον ελληνικό τουρισμό θα ανέλθουν στα 14 δισ. ευρώ και 17 δισ. ευρώ συμπεριλαμβανομένων των εσόδων από αερομεταφορές, θαλλάσιες μεταφορές και εσωτερικό τουρισμού. Προχωρώντας ένα βήμα παρακάτω στην οικονομική ανάλυση, ο κ. Ανδρεάδης τόνισε, ότι εάν υιοθετηθούν οι πολλαπλασιαστές του ΚΕΠΕ στην κατανομή της τουριστικής δαπάνης, η αντίστοιχη συνεισφορά ανεβαίνει στα 45,3 δισ. ευρώ ή 24,7% του ΑΕΠ.

 

Από το βήμα του συνεδρίου, ο κ. Ανδρεάδης επισήμανε ότι οι μεγάλοι δήμοι και περιφέρειες καλούνται να παίξουν σημαντικό ρόλο, διευκολύνοντας τις πρωτοβουλίες του ιδιωτικού τομέα και στοχεύοντας στην ανάπτυξη και προβολή των μοναδικών χαρακτηριστικών που έχει κάθε περιοχή.

 

Από την πλευρά του, ο δήμαρχος της Αθήνας, Γιώργος Καμίνης, αφού εξήρε τη φετινή χρονιά για τα τουριστικά μεγέθη που πέτυχε η πρωτεύουσα, τόνισε ότι στόχος είναι η Αθήνα να μετεξελιχθεί σε μια πρωτεύουσα με νέες παραγωγικές δομές και ανθηρή οικονομία. Ο τουρισμός παραμένει κεντρικός άξονας της αναπτυξιακής στρατηγικής του δήμου, σημείωσε εκ νέου ο Γ. Καμίνης.

 

Οι εργασίες του συνεδρίου συνεχίζονται με παρεμβάσεις που αφορούν τις επενδύσεις στο χώρο του τουρισμού.

ethnos.gr

Κυρίες και Κύριοι,
Θέλω να ευχαριστήσω πρώτα απ’ όλα για την πρόσκληση και να συγχαρώ τους διοργανωτές για την πρωτοβουλία. Είναι πάντα εποικοδομητικό και χρήσιμο να έχουμε ευκαιρίες επικοινωνίας και διαλόγου που βοηθούν στην συμπληρωματικότητα των δράσεων και  την κοινή προσπάθεια.

Μπροστά μας ανοίγεται ένα εξαιρετικά κρίσιμο χρονικό διάστημα στο οποίο αυτό που θα μετρήσει πάνω από όλα είναι η σταθερότητα και η συνείδηση του κοινού σκοπού που πρέπει να υπάρχει, πάνω και πέρα από τις όποιες συγκυριακές αντιπαραθέσεις ή διαφωνίες.  Ο τουρισμός, ένα πραγματικό success story, είναι το ιδανικό πεδίο αυτής της αναγκαίας συνάντησης  που εξελίσσεται σε στοίχημα επιβίωσης.

Με ταξιδιωτικούς προορισμούς από τους μεγαλύτερους, διεθνώς αναγνωρίσιμους, όπως  η Ρόδος, η Κως, η Μύκονος, η Σαντορίνη, η Νάξος, η Πάρος, η Πάτμος να ανήκουν στην Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου, η περιοχή μας αποτελεί σημείο αναφοράς για τον ελληνικό τουρισμό κι αυτό μας κάνει να μοιραζόμαστε απόλυτα την αγωνία για την άμβλυνση της εποχικότητας. Στόχος άλλωστε που στα νησιά μας αποτελεί σχεδόν καθημερινό θέμα συζήτησης εδώ και δύο τουλάχιστον δεκαετίες.

Το αναμενόμενο είναι να σας μιλήσω με την ιδιότητα που  κλήθηκα στο φετινό συνέδριο του ΣΕΤΕ, αυτή του Περιφερειάρχη μίας καθαρά τουριστικής Περιφέρειας, του Νοτίου Αιγαίου, και καταλαβαίνω πως από αυτό που οι πάντες περιμένουν πρώτα να ακούσουν είναι το πώς μπορούν ή πρέπει να συμβάλουν στον στόχο της επιμήκυνσης της τουριστικής περιόδου οι πόροι του επόμενου χρηματοδοτικού πλαισίου στήριξης, του ΕΣΠΑ 2014-2020.

Θα μου επιτρέψετε πριν τοποθετηθώ σε αυτό, να σας μιλήσω σύντομα για την εμπειρία μου από την προηγούμενη θέση μου, αυτή του Προέδρου του Επιμελητηρίου Δωδεκανήσου και την μάχη για την επιμήκυνση της τουριστικής περιόδου που είχα δώσει από την θέση αυτή.

Τέλος 2009, πήραμε μία μεγάλη απόφαση να κινηθούμε επιθετικά και μία μεγάλη ομάδα ανθρώπων από το επιχειρηματικό και πολιτικό περιβάλλον ξεκινήσαμε τον αγώνα εξασφάλισης αυτού που τότε θεωρούσαμε ως το πρώτο απαιτούμενο για την επίτευξη του στόχου, την εξασφάλιση πτήσεων.

Με σκληρό αγώνα, και φυσικά προϋπολογισμό, πετύχαμε συμφωνία και μάλιστα όχι στην λογική της μερικής επιμήκυνσης αλλά στη λογική του 12μηνου.
 Ήταν, βλέπετε, από την αγωνία μας να δούμε επιτέλους αυτό που μέχρι τότε ήταν θέμα αποκλειστικά και μόνο των συνεδρίων, να δουλεύει. Δούλεψε.
Το όνειρο μας το πραγματοποιήσαμε και για μία τουλάχιστον 12μηνη περίοδο είχαμε στα δύο μεγάλα τουριστικά μας νησιά, την Ρόδο και την Κω, non stop scheduled διεθνείς πτήσεις.

 Μάθαμε πολλά από αυτό το επιτυχημένο εγχείρημα και κυρίως πήραμε το σκληρό αλλά χρήσιμο και στην πράξη πια, μάθημα του αμείλικτου ερωτήματος : what for ?
Εξηγούμαι : με τον τουρισμό διεθνώς να στρέφεται σε αυτό που συμπυκνώνεται στην φράση “εμπειρία” βρεθήκαμε να μελετάμε στην πράξη το γιατί να μας επισκεφθεί και τι έχουμε να προσφέρουμε στον ταξιδιώτη, off season.

Πιστέψτε με, δεν είναι εύκολη η απάντηση.

Ναι, είχαμε για πρώτη φορά καταστήματα και εστιατόρια που έμειναν ανοικτά όλο τον χρόνο. Μετρήσαμε τρία εστιατόρια ανοικτά στην Λίνδο, και περίπου 30 στην Ρόδο.
Αναφέρομαι σε επιχειρήσεις που μέχρι τότε λειτουργούσαν αποκλειστικά εποχιακά.

Συμπέρασμα 1ο : η αγορά δεν πείθεται από σχέδια και προθέσεις και ανταποκρίθηκε μόνο όταν είδε στην πόρτα της τον πελάτη.
Πάλι καλά είπαμε, αλλά μέχρι εκεί. Φάνηκε ότι χρειάζεται πολύ δουλειά και πολύ περισσότερα για να φτάσουμε σε περιόδους off season σε αυτό που όλοι οι εμπλεκόμενοι με τον τουρισμό αποκαλούν πλέον “εμπειρία”. 

Συμπέρασμα 2ο : Ναι, οι πτήσεις είναι προαπαιτούμενο.

Και εδώ δεν έχω να προσθέσω τίποτα παραπάνω από αυτό που ένα αγγλοσαξονικό ρητό πιστεύω το περιγράφει επακριβώς. People whisper and money talks και με αυτό δεν εννοώ μόνο την άμεση χρηματοδότηση αλλά και την έμμεση.

Συμπέρασμα 3ο, για να παίρνουμε και κουράγιο για την συνέχεια: Ναι τα νησιά μας πουλάνε και off season και χωρίς πολύ διαφήμιση.

Κυρίες και κύριοι,

Για να εδραιώσουμε ροή τουριστών ή επισκεπτών, στο σημείο αυτό ίσως χρειαστεί να κάνουμε όλοι μας ένα νοητικό άλμα στον τρόπο που προσεγγίζουμε αυτή την κατηγοριοποίηση, “εκτός εποχής”,  ειδικά μάλιστα από αγορές που εμφανίζουν την υψηλότερη εποχικότητα,  θα χρειαστούμε προϊόν, περιεχόμενο,  κίνητρα που θα υπερβαίνουν την εύκολη λογική του “φθηνού πακέτου”.

Θα χρειαστεί να εμπλουτίσουμε τις διαστάσεις του τουριστικού προϊόντος ώστε κάποιες “εμπειρίες” να δημιουργούν 12μηνη ελκυστικότητα  ή ακόμη πιο προωθημένα και σε κάποιες περιπτώσεις, να είναι προσβάσιμες και διαθέσιμες μόνον “εκτός εποχής”.

Για το τελευταίο, προϋπόθεση είναι το νοητικό άλμα στο οποίο αναφέρθηκα προηγούμενα, στην κατανόηση δηλαδή της διαφοράς μεταξύ τουρίστα και επισκέπτη.  
Εδώ είναι σημαντικός και ο ρόλος της αυτοδιοίκησης καθώς θα πρέπει να αντιληφθεί πως η τουριστική εμπειρία είναι κάτι πολύ περισσότερο από την ξενοδοχειακή εμπειρία.
Για αυτό κι εμείς στην Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου, τώρα που ολοκληρώνουμε τον σχεδιασμό της νέας τουριστικής πολιτικής για τα ερχόμενα χρόνια,  δίνουμε προτεραιότητα στην προστιθέμενη αξία που μπορεί να δώσει η αυτοδιοίκηση στο τουριστικό προϊόν, με τρόπο που θα δημιουργεί κίνητρα επιμήκυνσης.

Έρχομαι τώρα στο ζήτημα της αξιοποίησης των χρηματοδοτικών εργαλείων που θα έχουμε στην διάθεση μας τα επόμενα χρόνια.

 

Εκπροσωπώντας την Περιφέρεια  που ζει και αναπνέει κατ’ εξοχήν από τον τουρισμό, οφείλω να αδράξω αυτή την ευκαιρία που μου δίνεται σήμερα και  με την τοποθέτησή μου να κωδικοποιήσω όσο πιο συνοπτικά γίνεται μερικά κομβικά ζητήματα που σύμφωνα με την δική μας εμπειρία, πρέπει να τύχουν σοβαρού προβληματισμού και υπεύθυνης ανταπόκρισης σε σχέση και με την εποχικότητα του ελληνικού τουρισμού.

Καταρχήν, τι συνέβη το 2014  ?
Ήταν, και για κάποια νησιά μας εξακολουθεί να είναι, μία εξαιρετική χρονιά. Παράλληλα, ο πολύ μεγάλος αριθμός αφίξεων λειτούργησε όπως ο σεισμός σε ένα κτίριο. Ανέδειξε δηλαδή όλα τα δομικά προβλήματα και τις αστοχίες.

Κυρίες και κύριοι,
φέτος που ήταν μια εξαιρετική χρονιά για τα περισσότερα νησιά μας, όχι για όλα, αλλά σίγουρα για τα μεγαλύτερα εξ αυτών, οι υποδομές αποδείχτηκαν φτωχές και σε πολλές περιπτώσεις δεν μπόρεσαν να σηκώσουν το βάρος.

Είναι μία θλιβερή διαπίστωση σε μία χώρα που εκτός από το ότι ζει από τον τουρισμό, είχε και την ευτυχία να διαχειριστεί  τέσσερα κοινοτικά πλαίσια στήριξης, αλλά αυτή είναι η πραγματικότητα.

Αεροδρόμια, λιμάνια, οδικό δίκτυο, ύδρευση, ενεργειακή επάρκεια οι τομείς με τα μεγαλύτερα ανοικτά ζητήματα.
Βάλτε παρακαλώ σε αυτό το σημείο, το ζήτημα της επιμήκυνσης της τουριστικής περιόδου, της διαχείρισης των μελλοντικών κοινοτικών πόρων και των μεγάλων ανοικτών πληγών σε επίπεδο υποδομών, μαζί.

Επιπλέον, στο κομμάτι των υποδομών, με την επισήμανση ότι θα πρέπει να συμπεριλάβουμε και αυτές που δεν έχουμε. Έτσι θα μπορέσουμε να συζητήσουμε ολοκληρωμένα για την διαχείριση των λιγοστών πλέον οικονομικών μας πόρων.

Διαπιστώσεις : τους επιβάτες των αεροδρομίων και τους επιβάτες της κρουαζιέρας, τους χρήστες του οδικού μας δικτύου, τους επισκέπτες των αρχαιολογικών μας χώρων, δεν τους εξυπηρετούμε σωστά.

Τους λάτρεις του γκολφ και της κατάδυσης, τους ιδιοκτήτες σκαφών αναψυχής δεν τους εξυπηρετούμε καθόλου.
Στις μετακινήσεις που δημιουργούν διεθνώς οι τομείς της παιδείας και της υγείας, εμείς δεν συμμετέχουμε.

Τι θα προτάξουμε λοιπόν στην ιεράρχηση των παρεμβάσεων μέσω των διαθέσιμων πόρων και με ποια κριτήρια ?

Εδώ, απαντώ χωρίς κανένα ενδοιασμό : όπου η αγορά έχει ενδιαφέρον πρέπει να της δώσουμε την δυνατότητα να λειτουργήσει και να συνεργαστούμε.
Δεν μας περισσεύουν ούτε χρήματα, ούτε ευκαιρίες.

Δεν έχουμε κανένα λόγο να επενδύουμε σε αεροδρόμια που ο ιδιωτικός τομέας μπορεί να επενδύσει και να τα λειτουργήσει πολύ πιο αποτελεσματικά από τον δημόσιο τομέα.
Δεν έχουμε κανένα λόγο να συνεχίζουμε να ταλαιπωρούμε τους επιβάτες της κρουαζιέρας, όταν εμείς αδυνατούμε να προσφέρουμε το επίπεδο της εξυπηρέτησης που οφείλουμε στους πιστούς επισκέπτες μας και ταυτόχρονα να κλείνουμε την πόρτα σε επενδύσεις που πρόθυμα θα ερχόντουσαν σε ορισμένους από τους ελκυστικότερους προορισμούς κρουαζιέρας στον κόσμο (πχ Σαντορίνη και Ρόδος).

Και φυσικά είναι αδιανόητο να μην έχουμε γεμίσει μαρίνες τα δύο νησιωτικά συμπλέγματα της Περιφέρειας Νοτίου Αιγαίου, τις Κυκλάδες και τα Δωδεκάνησα, τα ιδανικά πεδία για το yachting διεθνώς.

Αυτοί είναι και οι τομείς στους οποίους έχουμε μεγάλες αδυναμίες, τεράστιες δυνατότητες και σε αυτούς τους τομείς δηλώνω ξεκάθαρα πως δεν πρέπει ο δημόσιος τομέας να επενδύσει ούτε ένα ευρώ αφού είναι πέρα από βέβαιο ότι ο ιδιωτικός τομέας μπορεί άμεσα και αποτελεσματικά να αναλάβει τις δικές του ευθύνες και τα δικά του ρίσκα.
Ο πολιτισμός,  οι υπηρεσίες υγείας ή εκπαίδευσης, ο αθλητισμός,  είναι μερικές μόνο από τις θεματικές,  με τις οποίες πρέπει να συνδέσουμε την επισκεψιμότητα.

Εδώ βέβαια η συζήτηση μπορεί να κινηθεί σε ένα εύρος που να ξεκινά από το ωράριο λειτουργίας των μουσείων μας και να φτάνει μέχρι το άρθρο 16 του Συντάγματος.
Ειδικό κεφάλαιο ο Πολιτισμός. Απόφαση μας, που με αφορμή την μεγάλη έκθεση με θέμα την Ρόδο που ανοίγει τις πόρτες της στο κοινό την 13η Νοεμβρίου στο Λούβρο, να σχεδιάσουμε δράσεις στον τομέα του Πολιτισμού κάτω από τον μεγάλο τίτλο “Εξωστρέφεια”.

Κυρίες και κύριοι,
δημιουργείται εύλογα το ερώτημα. Τι προτάσσουμε και πως χτίζουμε την ιεράρχηση των προτεραιοτήτων μας.
Νομίζω ότι είμαστε μπροστά σε ένα ψευδοδίλλημα.

Βλέποντας συνολικά την “μεγάλη εικόνα” σε συνδυασμό με τα χαρακτηριστικά της περιόδου, όλα είναι πρώτης προτεραιότητας και έτσι μόνο πρέπει πλέον να τα αντιμετωπίζουμε.

Συνηθίζω να λέω ότι βρισκόμαστε στο μέσο μόνο μίας μεταβατικής περιόδου, της περιόδου των μεγαλυτέρων προκλήσεων, των μεγαλυτέρων κινδύνων και ταυτόχρονα των μεγαλυτέρων ευκαιριών. 

Ο τουρισμός για μας, για τα νησιά μας,  δεν είναι απλά μια επιλογή ανάμεσα σε άλλες. Είναι η μόνη ρεαλιστική βάση πάνω στην οποία μπορούμε να χτίσουμε ένα νέο αναπτυξιακό πρότυπο.

Για αυτό έχει μεγάλη αξία η διάσταση της άμβλυνσης της τουριστικής εποχικότητας να είναι μια διάσταση που θα λαμβάνεται οριζόντια υπόψη και σε επίπεδο κυβέρνησης και σε επίπεδο Περιφέρειας και σε επίπεδο τοπικής αυτοδιοίκησης.

Αυτή η αέναη, στην χώρα μας, συζήτηση και ταυτόχρονα αναζήτηση νέου αναπτυξιακού μοντέλου, πρέπει να πάρει ένα τέλος.

Η Περιφέρεια της οποίας έχω την τιμή να ηγούμαι, το Νότιο Αιγαίο, τα νησιά μας μπορούν να ηγηθούν όχι μόνο της τοπικής ή υπερτοπικής αλλά και της εθνικής προσπάθειας προσέλκυσης κρίσιμων επενδύσεων.

Είναι άλλωστε η εποχή  που φέρνει στο ίδιο κάδρο τις χαμένες ευκαιρίες του παρελθόντος με τις φωτεινές ευκαιρίες του μέλλοντος.

Είναι η Εποχή των Καθαρών Επιλογών.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.

 

Η κυρία Αντα Καραγιάννη, MSc μάρκετινγκ & επικοινωνία της Praxis Plus της Ρόδου και τουριστική επιχειρηματίας, παρακολουθεί ανελλιπώς το συνέδριο εδώ και πολλά χρόνια και είναι αυτή που κατάφερε να φέρει στο σμαραγδένιο νησί το συνέδριο του fvw, στο οποίο, κάθε χρόνο, παράγοντες της γερμανικής αγοράς καταθέτουν τις παρατηρήσεις και τις προτάσεις τους για τους ελληνικούς προορισμούς.

 

Η κυρία Καραγιάννη γράφει στο tornosnews τα συμπεράσματα του εφετινού fvw congress 2014:

 

Πραγματοποιήθηκε στο τέλος Σεπτεμβρίου το fvw congress 2014, που αποτελελεί το κορυφαίο Β2Β συνέδριο για τους μεγάλους παίκτες της Γερμανικής τουριστικής βιομηχανίας. Συμμετέχουν πάνω από 1.200 επαγγελματίες στο τουριστικό και επαγγελματικό ταξίδι. Ανάμεσά τους υψηλόβαθμοι από τους leaders του χώρου όπως TUI, Thomas Cook, DER Touristik, ALL TOURS, FTI, Aida, Lufthansa, Air Berlin, ένας μεγάλος αριθμός από μανατζερς από τα GDS (Global Distribution Systems), τις εταιρείες τεχνολογίας στον τουρισμό, αυτές που αναπτύσσονται στο ίντερνετ και τα on line ταξιδιωτικά γραφεία καθώς οι αλλαγές στη διανομή μέσω διαδικτύου, στην τεχνολογία, τα social media ειναι πλέον το κύριο θέμα σε κάθε συνέδριο.

 

Παράλληλα με το συνέδριο, οργανώνεται η κορυφαία Β2Β έκθεση Travel Expo. Απευθύνεται σ’ αυτούς που αποφασίζουν στην διανομή τουρισμού, τους Τ.Ο. και στους μάνατζερς από τα επαγγελματικά ταξίδια. Την επισκέπτονται επί πλέον 1.500 εγγεγραμμένοι επαγγελματίες που παρακολουθούν τα ειδικά forum για τουριστικούς πράκτορες. Στην έκθεση λαμβάνουν μέρος πάνω από 80 εκθέτες.

 

Τα forum αναπτύσσονται παράλληλα με το συνέδριο είναι εξειδικευμένα με ομιλίες και συζητήσεις σε θέματα τεχνολογίας που εφαρμόζονται στην ταξιδιωτική βιομηχανία και σε θέματα που αφορούν τους τουριστικούς πράκτορες πχ πωλήσεις κλπ.

 

Στο συνέδριο οι διακεκριμένοι ομιλητές, υψηλού επιπέδου στελέχη, επιχειρηματίες και επιστήμονες, τόσο από τη Γερμανία όσο και από όλο τον κόσμο, διαμορφώνουν απόψεις, τάσεις, ανακοινώνουν στρατηγικές, ανταλλάσσουν και συζητούν τις ιδέες τους με τους κορυφαίους της Γερμανικής τουριστικής κοινότητας.

Multi-channel sales

 

Στο FVW συνέδριο 2014, κυριάρχησαν οι πωλήσεις μέσα από πολλά κανάλια (multi-channel sales) που στρατηγικά θέλουν να αναπτύξουν οι Γερμανοί tour operators ενώ η Google & Booking.com, θέλουν να δώσουν τα καλύτερα αποτελέσματα και συνεργασίες. Οι μάνατζερς των tour operators παραδέχθηκαν ότι οι on line & off line πωλήσεις τους είναι ανάγκη να συνδεθούν (το βλέπτουμε στην πράξη στις συνεργασίες ξεν/χείων και Τ.Ο.) για να αντιμετωπίσουν επιτυχώς τα on line τουριστικά γραφεία. Στον αντίλογο, οι τουριστικοί πράκτορες έχουν ακόμη το USP (unique selling proposition) που αφορά στην προσωπική επαφή με τον πελάτη. Αυτό είναι το μεγαλύτερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα γιατί μπορούν να ανακαλύψουν τις επιθυμίες και επιλογές του με μεγάλη ακρίβεια κάτι που δε συμβαίνει με όλα τα άλλα μέρη του δικτύου διανομής, πολύ δε περισσότερο με τους tour operators.

 

Εδώ μπαίνει το μεγάλο θέμα που αφορά τη data (βάση δεδομένων με στοιχεία του πελάτη). Οι tour operators προτείνουν στους ταξιδιωτικούς πράκτορες να μοιραστούν τη data για να μπορέσουν να αντιμετωπίσουν επιτυχώς τους online ανταγωνιστές. Είπαν: «με το Google είμαστε εχθροί και φίλοι. Το google δε μπορεί να μπει στα ξεν/χεία». Από τη booking.com, ο Peter Verhoeven, έδωσε μεγάλη έμφαση στο περιεχόμενο – content που είναι η διαμονή (accommodation).

 

Ο κεντρικός ομιλητής, διευθύνων σύμβουλος της TUI Fritz Joussen, τόνισε ότι σε άλλες βιομηχανίες είναι συνηθισμένο να μοιράζονται τη βάση δεδομένων στην περίπτωση του τουρισμού, όμως με ζήλεια την κρατούν οι τουριστικοί πράκτορες (ειδικά μετά τις μεγάλες εξαγορές και συγχωνεύσεις την περίοδο γιγάντωσης των tour operators, όπου η επαφή με τον πελάτη, ήταν το μεγαλύτερο όπλο αλλά και άμυνα των ανεξάρτητων τουριστικών γραφείων – ήταν θέμα σε προηγούμενο συνέδριο το 2006). Η μεγαλύτερη πρόκληση είπε, είναι να βρούμε τον τρόπο να μοιραστούμε ανοιχτά τη data, οι τουριστικοί πράκτορες και οι tour operators. Αυτό θα δώσει καλύτερες υπηρεσίες στον τελικό καταναλωτή εκ μέρους της ταξιδιωτικής βιομηχανίας και θα καθορίσει με ασφάλεια το προσφερόμενο τουριστικό προϊόν. Όλα αυτά αξιοποιούνται στο στόχο των πολυκαναλικών πωλήσεων από τους tour operators με προστιθέμενη αξία προς όφελος του πελάτη διαχρονικά.

 

Γεγονός είναι ότι ο τουρισμός αναζητάει τους τρόπους για να αναπτυχθεί με εστίαση στον πελάτη, με έμφαση στο περιεχόμενο, τη data, ενώ αλλάζουν τα status και οι τάσεις, πράγμα που είναι ανάγκη να το εντοπίσουμε ταχύτατα για τις απαραίτητες προσαρμογές. Τέλος, η ευελιξία και η πληρφορία είνα εξ’ ίσου πλεονέκτημα όσο και η υιοθέτηση τεχνολογικών εφαρμογών από τα μέρη του δικτύου διανομής στον τουρισμό προς όφελος πάντα του πελάτη.

 

Τα ξενοδοχεία Κυπριώτης και προσωπικά ο κ. Κώστας  Κυπριώτης συνέβαλαν τα μέγιστα στην  επίτευξη του στόχου αυτού.

Ευχαριστούμε  επίσης τον Δήμο Κω για την υποστήριξη στην διοργάνωση κονσέρτου στο Κάστρο της Κω.

Μιχάλης Βλατάκης

Γεν. Δντής        

KOSMOS TRAVEL