Διαθέσιμη στους πολίτες για την επικοινωνία και την υποβολή ερωτημάτων και αιτημάτων σχετικά με τη χρήση των ψηφιακών υπηρεσιών των φορέων είναι η ψηφιακή πλατφόρμα support.gov.gr.

Η διαδικασία βήμα – βήμα είναι η ακόλουθη:

Πολίτες που επιθυμούν να υποβάλουν ερώτημα ή αίτημα εξυπηρέτησης σχετικά με την επιλεγμένη υπηρεσία που παρέχεται από το gov.gr, επιλέγουν το πεδίο «Επικοινωνία» στη σελίδα της ψηφιακής υπηρεσίας για την οποία ενδιαφέρονται.
Αφού ταυτοποιηθούν με τους κωδικούς Taxisnet, έχουν τη δυνατότητα να υποβάλλουν προσωποποιημένα αιτήματα εξυπηρέτησης ή ερωτήματα.
Μετά την υποβολή, λαμβάνουν ως αποδεικτικό τον μοναδικό αριθμό εξυπηρέτησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email).
Στη συνέχεια, το gov.gr διαμοιράζει τα αιτήματα – ερωτήματα αυτόματα, στους φορείς και τις διοικητικές μονάδες που έχουν την ευθύνη απάντησης.
Μετά την ολοκληρωμένη επεξεργασία του αιτήματος, η απάντηση της διοίκησης αναρτάται στη θυρίδα απαντήσεων του πολίτη.
Για κάθε νέα απάντηση το gov.gr αποστέλλει ενημερωτικό email, ώστε ο πολίτης να μεταβεί στη θυρίδα απαντήσεων για να παραλάβει την απάντηση της αρμόδιας διοικητικής μονάδας.

Ήδη, υποστηρίζονται από το support.gov.gr 259 ψηφιακές υπηρεσίες που παρέχονται από τα υπουργεία Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων και Οικονομικών, καθώς επίσης και από τον e-ΕΦΚΑ, τον ΟΑΕΔ και την ΗΔΙΚΑ.

Σταδιακά, όλες οι ψηφιακές υπηρεσίες θα ενταχθούν στο support.gov.gr.

Η υπηρεσία σχεδιάστηκε και υποστηρίζεται από την Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης και την Γενική Γραμματεία Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Απλούστευσης Διαδικασιών του υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης.

Το support.gov.gr ενοποιεί τον τρόπο επικοινωνίας με τους κυβερνητικούς φορείς για τις ψηφιακές υπηρεσίες που παρέχονται στο gov.gr. Δημιουργείται, έτσι, ένας ψηφιακός χώρος επικοινωνίας πολιτών και επιχειρήσεων με τις δημόσιες υπηρεσίες, για την υποβολή ερωτημάτων, αιτημάτων και την λήψη απαντήσεων για τη χρήση των ψηφιακών υπηρεσιών κάθε φορέα.

Πηγή kathimerini.gr

Στη σύσκεψη η Επιτροπή των Λοιμωξιολόγων αποφάσισε ότι σε όλες τις δημόσιες υπηρεσίες, οι ανεμβολίαστοι εργαζόμενοι σε αυτές, αλλά και οι πολίτες θα εισέρχονται μόνο με πιστοποιητικό νόσησης ή rapid test.

Το συγκεκριμένο μέτρο ισχύει ήδη σε δικαστήρια, νοσοκομεία, σχολεία και πανεπιστήμια.

Τα μέτρα που ισχύουν για τους ανεμβολίαστους από τις 13 Σεπτεμβρίου
Σύμφωνα με όσα έχουν ανακοινωθεί, από τις 13 Σεπτεμβρίου σε κάποιες δραστηριότητες θα έχουν πρόσβαση αποκλειστικά οι εμβολιασμένοι και οι νοσήσαντες, ενώ σε άλλες επιτρέπεται και σε ανεμβολίαστους, με την προϋπόθεση να επιδείξουν αρνητικό rapid test 48 ωρών, το κόστος του οποίου θα επιβαρύνει τους ίδιους.

Σε κλειστούς χώρους εστίασης (καφέ, μπαρ, εστιατόρια, ταβέρνες, κλαμπ, κέντρα διασκέδασης) μπαίνουν μόνον εμβολιασμένοι και νοσήσαντες (έως 6 μήνες από τη διάγνωση).

Σε όλους τους υπόλοιπους κλειστούς χώρους εργασίας, ο εργοδότης, βάσει νόμου, έχει δικαίωμα να γνωρίζει ποιοι από τους εργαζομένους του έχουν εμβολιαστεί.

Στους κλειστούς και ανοιχτούς χώρους γηπέδων επιτρέπεται η είσοδος μόνο σε εμβολιασμένους και νοσήσαντες (έως 6 μήνες από τη νόσηση).

Σε κλειστούς χώρους θεάτρων, σινεμά, μουσείων και αρχαιολογικών χώρων επιτρέπεται η είσοδος σε εμβολιασμένους, νοσήσαντες (έως 6 μήνες από τη διάγνωση) και ανεμβολίαστους που έχουν πραγματοποιήσει εργαστηριακό rapid test αντιγόνου έως 48 ώρες πριν.

Στα κλειστά γυμναστήρια μπορούν να μπαίνουν εμβολιασμένοι, νοσήσαντες (έως 6 μήνες από τη διάγνωση) και ανεμβολίαστοι που έχουν πραγματοποιήσει εργαστηριακό rapid test αντιγόνου έως 48 ώρες πριν. Και σε αυτή την περίπτωση πρέπει να γίνεται έλεγχος βεβαίωσης εμβολιασμού, νόσησης, αρνητικού τεστ και έλεγχος ταυτοπροσωπίας στην είσοδο της επιχείρησης με την εφαρμογή covid free app.<p>Πηγή: <a target="_blank" href="https://www.iefimerida.gr">iefimerida.gr</a> - <a target="_blank" href="https://www.iefimerida.gr/ellada/mono-rapid-test-dimosies-ypiresies-anemboliastoi">Μόνο με rapid test ή πιστοποιητικό νόσησης στις δημόσιες υπηρεσίες οι ανεμβολίαστοι πολίτες </a></p>

Η εφαρμογή του μέτρου της υποχρεωτικής χρήσης μάσκας σε κλειστούς χώρους στο σύνολο της Χώρας ρυθμίστηκε με Κοινή Υπουργική Απόφαση που κυκλοφόρησε το Σάββατο (Φ.Ε.Κ. Β’ 3162/31.7.2020, ημ/νία κυκλοφορίας 1.8.2020).

Ειδικά όσον αφορά το Δημόσιο, σύμφωνα με τον Πίνακα του αρ.1 της ΚΥΑ, η υποχρέωση αφορά τους «χώρους γραφείων Δημοσίων Υπηρεσιών όταν υπάρχει επαφή με το κοινό». Εκεί ισχύει «υποχρεωτική χρήση μη ιατρικής μάσκας προστασίας για το προσωπικό και το κοινό».

Σύμφωνα με το αρ.4, από την υποχρέωση των εξαιρούνται (α) τα άτομα για τα οποία η χρήση μάσκας δεν ενδείκνυται για ιατρικούς λόγους που αποδεικνύονται με τα κατάλληλα έγγραφα, όπως λόγω αναπνευστικών προβλημάτων και (β) τα παιδιά ηλικίας κάτω των 3 ετών.

Οι κυρώσεις και διαδικασίες ελέγχου περιλαμβάνονται στο αρ.5 της ΚΥΑ, με το διοικητικό πρόστιμο να ανέρχεται για κάθε παράβαση στα 150 ευρώ.  Η Απόφαση ισχύει από την 1^η Αυγούστου έως τις 31 Αυγούστου 2020.

Μπορείτε να δείτε την ΚΥΑ με τον πλήρη Πίνακα με τους κλειστούς χώρους όπου ισχύει η υποχρεωτική χρήση μη ιατρικής μάσκας προστασίας ΕΔΩ

Να σημειωθεί, επιπλέον, ότι σε άλλη ΚΥΑ που κυκλοφόρησε χθες Κυριακή (Φ.Ε.Κ. Β’ 3165/31.7.2020, ημ/νία κυκλοφορίας 2.8.2020), επαναλαμβάνεται στο αρ.22 ότι « Οι Δημόσιες Υπηρεσίες τελούν σε πλήρη λειτουργία. Η εξυπηρέτηση του κοινού γίνεται κατά προτίμηση, αλλά όχι αποκλειστικά, κατόπιν προγραμματισμένου ραντεβού. Με ευθύνη του οικείου Προϊσταμένου τηρείται ελάχιστη απόσταση 1,5 μέτρου μεταξύ των Υπαλλήλων και μεταξύ των Υπαλλήλων και των πολιτών.».

Στην παρ.3 του αρ.19 της ίδιας ΚΥΑ ορίζεται ότι « Η άδεια ειδικού σκοπού εξακολουθεί να χορηγείται στους Υπαλλήλους του Δημοσίου που είναι δικαιούχοι αυτής, των οποίων τα τέκνα δεν προσέρχονται στους βρεφικούς, βρεφονηπιακούς και παιδικούς σταθμούς κατόπιν υποβολής Υπεύθυνης Δήλωσης, σύμφωνα με την οποία το τέκνο ανήκει σε ομάδα αυξημένου κινδύνου για νόσηση από κορωνοϊό COVID-19, όπως αυτή ορίζεται στην υπ’ αρ. ΔΙΔΑΔ/Φ.64/346/9011/14.5.2020 κοινή απόφαση των Υπουργών Υγείας και Εσωτερικών (Β’ 1856) ή έρχεται σε στενή επαφή με άτομο του οικογενειακού του περιβάλλοντος που ανήκει στην παραπάνω ομάδα αυξημένου κινδύνου ή ήδη νοσεί. Για τη χορήγηση της άδειας απαιτείται Βεβαίωση από την οικεία δομή, από την οποία προκύπτει ότι το τέκνο δεν προσέρχεται στον βρεφικό, βρεφονηπιακό ή παιδικό σταθμό, κατόπιν υποβολής της ως άνω προβλεπόμενης Υπεύθυνης Δήλωσης. »

Αναλυτικότερα, ολόκληρη η ΚΥΑ βρίσκεται ΕΔΩ

Με ένα κλικ στο κομπιούτερ ή το κινητό, κάθε πολίτης, ακόμη και μετά τα μεσάνυχτα, Σαββατοκύριακα ή αργίες, όπου κι αν βρίσκεται, στον καναπέ του ή την παραλία, θα μπορεί να κάνει κάθε είδους συναλλαγή, με οποιαδήποτε δημόσια υπηρεσία.

Με νομοσχέδιο που κατατέθηκε στη Βουλή με στόχο να ψηφιστεί έως τις 8 Αυγούστου –στο οποίο περιλαμβάνεται επίσης η κατάργηση του ασύλου και η αύξηση των αρμοδιοτήτων των δημάρχων για εύρυθμη λειτουργία των ΟΤΑ- αλλάζει όλη η οργάνωση του πρώην υπουργείου Ψηφιακής Πολιτικής.

Οδηγός της κυβέρνησης για το νέο ψηφιακό Δημόσιο είναι οι συναλλαγές που γίνονται ήδη με τις ελεγκτικές αρχές, τις εφορίες, και τις τράπεζες. Δηλαδή το taxis και το e-banking, ενώ θα αλλάξει σταδιακά η λειτουργία και των ΚΕΠ, τα οποία επίσης θα μετατραπούν σε κέντρα ψηφιακής εξυπηρέτησης των πολιτών.

To υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης προχωρά άμεσα στη δημιουργία μιας νέας ιστοσελίδας, την www.gov.gr, μέσα από την οποία κάθε πολίτης θα συναλλάσσεται με το Δημόσια σε 100 σημαντικά γεγονότα της ζωής του, από γεννήσεις, βαφτίσια και γάμους, μέχρι την έκδοση κάθε λογής ταυτοτήτων και πιστοποιητικών.

Το σχέδιο προβλέπει:
• «Ψηφιακό κλειδί» στο Δημόσιο: Οι νέες ταυτότητες θα λειτουργούν σαν ένα «ψηφιακό κλειδί», το οποίο θα δίνει στον πολίτη τη δυνατότητα να αποκτά πρόσβαση σε πολλές υπηρεσίες
• Ηλεκτρονικές αιτήσεις: Πολλές υπηρεσίες των ΚΕΠ θα είναι προσβάσιμες μέσω υπολογιστή ή κινητού, ακόμα και εκτός ωραρίου λειτουργίας των δημοσίων υπηρεσιών
• Από το 2020 κάθε γέννηση θα δηλώνεται μόνο μία φορά στη Δημόσια Διοίκηση. Τα παιδιά θα αποκτούν αμέσως ασφάλιση και θα εγγράφονται μόνο την πρώτη φορά στην εκπαίδευση. Έκτοτε, θα προχωρούν αυτόματα στην επόμενη βαθμίδα.
• Οι γονείς θα έχουν πρόσβαση στις επιδόσεις του και δεν θα χρειάζεται να εξεταστεί η γνησιότητα των τίτλων σπουδών του.
Απλοποιούνται και ψηφιοποιούνται γραφειοκρατικές διαδικασίες όπως δήλωση γεννήσεως, βάπτιση, εγγραφή ή αποφοίτησή από σχολεία και πανεπιστήμια, έκδοση και επανέκδοση ταυτότητος ή διπλώματος οδήγησης κλπ εγγραφή σε εκλογικούς καταλόγους, έκδοση ΑΦΜ, έναρξη επαγγέλματος, ασφάλιση ή την συνταξιοδότηση, έως και το τέλος του κύκλου ζωής του.