Τεράστιες διαστάσεις έχει προσλάβει το θέμα με την παρακράτηση των ποσών που πλήρωναν στα ΕΛΤΑ καταναλωτές για την εξόφληση των λογαριασμών τους στη ΔΕΗ.

Ο πρόεδρος της Ρυθμιστικής Αρχής Ενέργειας, Νίκος Μπουλαξής έκανε λόγο για απαράδεκτη κατάσταση ενώ όπως είπε η απόδοση της έκπτωσης συνέπειας 15% είναι θα είναι η ελάχιστη πράξη διόρθωσης. Την ίδια ώρα ο Συνήγορος Καταναλωτή επισημαίνει ότι δεν υπάρχει καμία απάντηση από τα ΕΛΤΑ.

Η ΡΑΕ έχει δώσει δεκαήμερη προθεσμία τόσο στη ΔΕΗ όσο και στους άλλους παρόχους ηλεκτρικής ενέργειας να ενημερώσουν σχετικά με το θέμα ενώ στο μικροσκόπιο της ανεξάρτητης αρχής θα μπει και η εμπορική πολιτκή των εταρειών.

Η ΡΑΕ σήμερα αναμένεται να ζητήσει την άμεση επίλυση του θέματτος από τη διοίκηση της ΔΕΗ, παρεμβαίνοντας για την προστασία των καταναλωτών και την εύρυθμη λειτουργία της αγοράς.

Ο κ. Μπουλαξής, μιλώντας στον ΑΝΤ1 για το πρόβλημα που έχει προκύψει σε χιλιάδες καταναλωτές της ΔΕΗ, εξήγησε ότι έχει αποσταλεί αίτημα σε όλους τους παρόχους, συμπεριλαμβανομένης και της ΔΕΗ, ζητώντας να μάθει τις ακριβείς διαστάσεις και τις επιπτώσεις του φαινομένου μέσα σε διάστημα δέκα ημερών.

Η ΡΑΕ θα επιβάλλει λύση

Ο ίδιος χαρακτήρισε «απαράδεκτη» την κατάσταση που έχει δημιουργηθεί και τόνισε ότι ρόλος της ΡΑΕ είναι να διαπιστωθεί το μέγεθος του προβλήματος και να επιβληθεί η λύση του.

Αναφορικά με το ζήτημα της απώλειας της έκπτωσης συνέπειας της τάξης του 15%, από τους καταναλωτές των οποίων οι λογαριασμοί δεν αποπληρώθηκαν, παρά το ότι πληρώθηκαν από τους ίδιους, είπε ότι «θα συνεδριάσει η ΡΑΕ και θεωρώ ότι η απόδοση της έκπτωσης συνέπειας θα είναι η ελάχιστη πράξη διόρθωσης».

Καμία απάντηση από τα ΕΛΤΑ

Παρέμβαση στο θέμα έκανε και ο Συνήγορος Καταναλωτή που δέχτηκε σωρεία καταγγελιών για ανεξόφλητους λογαριασμούς αλλά και λογαριασμούς που ενώ είχαν πληρωθεί εμπρόθεσμα δεν δόθηκε από τη ΔΕΗ η έκπτωση συνέπειας. Ο ΣτΚ με επιστολή του στη ΔΕΗ έχει ζητήσει να προβεί σε αναστολή των μέτρων αξίωσης των σχετικών οφειλών, κατόπιν ειδικής ενημέρωσης από την εταιρεία “ΕΛΤΑ Α.Ε.” ή από τους καταναλωτές για τις περιπτώσεις καθυστέρησης εκ μέρουςτης στην απόδοση των ποσών που εισέπραξε για λογαριασμό της ΔΕΗ.

Επίσης ζητά να μεριμνήσει για την απρόσκοπτη απρόσκοπτη χορήγηση των εκπτώσεων συνέπειας επί  εμπρόθεσμηςεξόφλησης (15%), εφόσον διαπιστώνεται ότι οι τυχόν καθυστερήσεις έγιναν χωρίς υπαιτιότητα των καταναλωτών, προβαίνοντας σε σχετικές ανακοινώσεις προς τους καταναλωτές, ιδίως ως προς τουςπροτεινόμενους τρόπους εξόφλησης των λογαριασμών.

Από τα ΕΛΤΑ ζητά εξηγήσεις για τους λόγους μη έγκαιρης απόδοσης των ποσών που έχουν καταβληθεί, καθώς και την άμεση αποπληρωμή τους.

Οπως ανέφερε ο Συνήγορος του Καταναλωτή, Λευτέρης Ζαγορίτης, μιλώντας στον 9.84 «δεν έχουμε λάβει ούτε επίσημη ούτε ανεπίσημη απάντηση απο τα ΕΛΤΑ. Απο την ΔΕΗ δεν έχουμε ενημέρωση ότι κατεβλήθησαν τα χρήματα».

iefimerida.gr 

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, που έγινε αποδέκτης πολλών σχετικών αναφορών από καταναλωτές το τελευταίο διάστημα, αναφέρει σε επιστολή του προς τα ΕΛΤΑ και τη ΔΕΗ ότι η καθυστέρηση αυτή, η οποία είναι συχνά μεγάλη, έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια της «έκπτωσης συνέπειας» 15% που χορηγείται στον καταναλωτή σε περίπτωση έγκαιρης εξόφλησης, καθώς και το σημαντικότερο, τη διακοπή της ηλεκτροδότησης.

Οι καταναλωτές, αν και διαθέτουν τις αποδείξεις εμπρόθεσμης εξόφλησης των λογαριασμών τους - και παρότι έχουν πληρώσει και σχετική προμήθεια στα ΕΛΤΑ για τις υπηρεσίες τους, ώστε να διασφαλίσουν το εμπρόθεσμο της εξόφλησης του λογαριασμού τους - επωμίζονται τις δυσμενείς συνέπειες ενός προβλήματος που αφορά τις σχέσεις της ΔΕΗ με έναν από τους επίσημους συνεργάτες της.

Όπως σημειώνει η ανεξάρτητη Αρχή, σε κάποιες περιπτώσεις πρόκειται για ευάλωτους καταναλωτές (ηλικιωμένους, χρονίως πάσχοντες κλπ.), οι οποίοι ταλαιπωρούνται, αναζητώντας το λόγο για τον οποίο στερούνται της «έκπτωσης συνέπειας» του 15% και καλούνται να ξαναπληρώσουν ποσά που έχουν ήδη καταβάλει.

Στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων της, η ανεξάρτητη αρχή ζητάει από τα ΕΛΤΑ:

- Ενημέρωση του Συνήγορου του Καταναλώτή, σχετικά με τους λόγους της μη απόδοσης ή της μη έγκαιρης απόδοσης των ποσών που έχουν καταβληθεί από τους καταναλωτές προς τα ΕΛΤΑ,

- τις άμεσες ενέργειες των ΕΛΤΑ σχετικά με την αποκατάσταση της τακτικής και εμπρόθεσμης απόδοσης των καταβολών των καταναλωτών που εισπράττει για λογαριασμό της ΔΕΗ.

- Να γίνει ειδική ενημέρωση της ΔΕΗ από τα ΕΛΤΑ, σε περίπτωση καθυστέρησης απόδοσης χρηματικών ποσών, τα οποία έχουν καταβληθεί εμπροθέσμως από τους καταναλωτές, κατά προτίμηση με ηλεκτρονικά μέσα και χωρίς να χρειάζεται η μαζική προσέλευση των καταναλωτών στα κατά τόπους καταστήματα, ώστε να μην προχωρήσει η εταιρεία στη λήψη μέτρων σε βάρος τους.

Επιπλέον, η Αρχή ζητάει από τη ΔΕΗ:

- Να προβεί σε αναστολή των μέτρων αξίωσης των σχετικών οφειλών, κατόπιν ειδικής ενημέρωσης από τα ΕΛΤΑ ή από τους καταναλωτές για τις περιπτώσεις καθυστέρησης εκ μέρους της στην απόδοση των ποσών που εισέπραξε για λογαριασμό της ΔΕΗ.

- Να μεριμνήσει για την απρόσκοπτη χορήγηση των «εκπτώσεων συνέπειας» επί εμπρόθεσμης εξόφλησης (15%), εφόσον διαπιστώνεται ότι οι τυχόν καθυστερήσεις έγιναν χωρίς υπαιτιότητα των καταναλωτών, προβαίνοντας σε σχετικές ανακοινώσεις προς τους καταναλωτές, ιδίως ως προς τους προτεινόμενους τρόπους εξόφλησης των λογαριασμών.

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή δηλώνει ότι επφυλάσσεται για περαιτέρω ενέργειες στο πλαίσιο της διευρεύνησης του θέματος.

Συλλογική αγωγή από τον ΙΝΚΑ

Το Ινστιτούτο Καταναλωτών (ΙΝΚΑ) με ανακοίνωσή του αναφέρει ότι προτίθεται να ασκήσει συλλογική αγωγή υπέρ των καταναλωτών ρεύματος της ΔΕΗ, οι οποίοι πλήρωσαν έγκαιρα τους λογαριασμούς τους στα ΕΛΤΑ, αλλά τα ποσά που έδωσαν καθυστέρησαν να τα αποδώσουν.

Το Ινστιτούτο αναφέρει ότι τα ΕΛΤΑ οφείλουν να αποζημιώσουν τους καταναλωτές αυτούς και η ΔΕΗ οφείλει αμέσως να ρυθμίσει το υπόλοιπο και να αποδώσει την έκπτωση που συμφωνήθηκε, με βάση τη γνώση που έχει λάβει σχετικά με την πληρωμή από τα ΕΛΤΑ.

ΠΗΓΗ: enikonomia.gr

Ως αποτέλεσμα, οι καταναλωτές χάνουν την έκπτωση τάξεως 15% λόγω συνέπειας και επιβαρύνονται με τόκους καθυστερήσεων, αλλά και διακοπή ηλεκτροδότησης.

Οι καταναλωτές που έχουν επηρεαστεί από αυτήν την εμπλοκή θα πρέπει να προσέλθουν στο κοντινότερο κατάστημα ΕΛΤΑ προσκομίζοντας τα αποκόμματα των αντίστοιχων πληρωμών τους. Εκεί, οι υπάλληλοι θα προβούν σε διασταύρωση ημερομηνιών και, αν αποδειχθεί ότι όντως δεν έχουν καταγραφεί οι πληρωμές, το σύστημα θα "μηδενίσει" την ένδειξη οφειλών. Στη συνέχεια, θα είναι σε θέση να λάβουν και το 15% της έκπτωσης λόγω συνέπειας.

Εναλλακτικά, οι καταναλωτές μπορούν να καλέσουν τα ΕΛΤΑ.

Αν ο καταναλωτής έχει χάσει τα αποκόμματα, θα πρέπει να περιμένει πότε τα ΕΛΤΑ θα πληρώσουν τα χρήματα στη ΔΕΗ.

dikaiologitika.gr/

Έκτοτε ο αξονικός τομογράφος λειτουργεί όποτε χρειάζεται χωρίς η λειτουργία της γεννήτριας να ενοχλεί τους κατοίκους και επιχειρηματίες της περιοχής της οδού Μητροπόλεως. Να σημειώσουμε πως η ρευματοδότηση του αξονικού τομογράφου το 2004 είχε γίνει μέσω του ηλεκτροπαραγωγού ζεύγους ως προσωρινή λύση μέχρι να δινόταν η τελική λύση της σύνδεσης με το δίκτυο της ΔΕΗ. Η συγκεκριμένη λειτουργία επιβάρυνε την συνοικία πέριξ του Νοσοκομείου. Ενημερώνουμε, ιδιαίτερα τους περίοικους και τους συμπολίτες μας πως αυτή την περίοδο είναι σε εξέλιξη το σύνολο των απαιτούμενων εργασιών για την επίτευξη μιας ολοκληρωμένης λύσης ρευματοδότησης του Αξονικού Τομογράφου, μια εργασία που έπρεπε να είχε ολοκληρωθεί εδώ και πολλά χρόνια. Ήδη έχει επιτευχθεί μια πρώτη λειτουργικότητα με την συνδρομή της Τεχνικής υπηρεσίας του Νοσοκομείου, την δωρεάν εργασία από τον ηλεκτρολόγο κ. Γεώργιο Μουζάκη και την οικονομική συνδρομή του κυρίου Μιχάλη Χατζημιχαήλ επιχειρηματία της περιοχής (Kos Sport Center).
Το επόμενο διάστημα οι υπηρεσίες του Νοσοκομείου θα εργασθούν προκειμένου να επιτευχθεί η τελική ολοκληρωμένη λύση που θα περιλαμβάνει την επανεγκατάσταση του ηλεκτροπαραγωγού ζεύγους ως εφεδρικού – σε νέα θέση όπου θα λειτουργεί σπανιότατα - και την προμήθεια και εγκατάσταση συστήματος αδιάλειπτης παροχής ισχύος. Όλα τα ανωτέρω υλοποιούνται από τις υπηρεσίες του Νοσοκομείου με τις δικές μας δυνάμεις.
Εργαζόμενοι και διοίκηση αισθανόμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι γιατί μετά την απομάκρυνση του φορητού ψυκτικού θαλάμου τύπου κοντέινερ με την κατασκευή μόνιμου ψυκτικού θαλάμου ολοκληρώθηκε και η απομάκρυνση του ηλεκτροπαραγωγού ζεύγους (γεννήτριας) αφού επετεύχθη η σύνδεση του Αξονικού Τομογράφου με το Δίκτυο της ΔΕΗ.

ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ ΓΝ – ΚΥ ΚΩ «ΙΠΠΟΚΡΑΤΕΙΟΝ»